北京
为切实提升群众的获得感和满意度，今年以来，河北省张家口市尚义县数据和政务服务局以“高效办成一件事”为切入点，不断优化服务模式和办理流程，实现了企业群众办事从“多头跑、多次跑”到“只进一扇门、最多跑一次”，甚至“零跑腿”的转变，真正节省了办事的时间和精力，做到了民有所呼，政有所应。
合理设置窗口，优化服务布局。尚义县数据和政务服务局在大厅一楼设置“个人一件事”服务窗口，“残疾人服务一件事、教育入学一件事、退休一件事、社会保障卡居民服务一件事、新生儿出生一件事”几个窗口并排紧凑，群众办理业务方便快捷；在大厅二楼设置“企业一件事”服务窗口，“企业注销登记一件事、水电气网联合报装一件事、开办运输企业一件事、信用修复一件事”等窗口分别位于各自领域，让企业办事省心、顺心。
尚义县数据和政务服务局的服务窗口。吴艳华摄
印发办事指南，企业群众不再“难”。为更好地服务于前来大厅办理“一件事”业务的企业群众，尚义县数据和政务服务局统一组织各牵头部门编制办事指南，对办事指南各要素进行核对再核对，对办理流程斟酌再斟酌，力争企业群众查看时一目了然。印发办事指南500余份，并在窗口显著位置摆放，方便企业群众取阅，同时印发了“高效办成一件事”明白卡，让办事群众对“高效办成一件事”进行更深一层了解。
尚义县数据和政务服务局印发的“高效办成一件事”明白卡。吴艳华摄
加强业务培训，确保事项落地。在组织各牵头部门及责任部门于2024年10月15日—16日两天参加省局组织的“高效办成一件事”培训的基础上，尚义县数据和政务服务局还组织“高效办成一件事”窗口工作人员对办事指南进行研究学习，同时对办事系统进行办理业务测试，有问题及时向上级部门反馈，确保“高效办成一件事”真正落地。
强化政策宣传，提升群众知晓率。为让更多的企业群众知晓“高效办成一件事”，尚义县数据和政务服务局在一楼大厅入口处摆放“高效办成一件事”宣传展架，在导办台处摆放“一件事”窗口指引及改革前后对比图，同时专门安装了“一件事”咨询电话，并配备专人接听，对企业群众在办理“一件事”时遇到的问题进行答疑。
民之所望，即政之所向。“高效办成一件事”不仅是企业群众的愿望，更是政府的责任。下一步，尚义县数据和政务服务局将会继续努力，做好“一件事”线上线下的宣传工作，提升群众知晓度，打造一流的政务服务环境，持续提升办事群众的幸福感、获得感。(史惠英、王雅婧)
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