全国通报表扬！广州不动产登记便民利民窗口建设成效显著

南都讯 记者莫郅骅 近日，自然资源部通报表扬全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著的单位和个人，广州市不动产登记中心和花都区不动产登记中心工作人员洪瑶上榜。

南都记者从广州市不动产登记中心获悉，广州市不动产登记中心通过深入开展“六民六化”服务行动，全方位推进不动产登记便民利民窗口建设，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。一是突出服务环境“亲民”，现场配置“人性化”；二是突出服务通道“利民”，专项窗口“定制化”；三是突出服务距离“近民”，服务意识“可感化”；四是突出业务办理“便民”，服务办法“智能化”；五是突出服务创新“惠民”，改革举措“精准化”；六是突出队伍建设“为民”，监督管理“常态化”。

在广州，全市12个不动产登记中心（13个办事大厅）统一标识、统一标准，采用无声叫号服务，致力于为企业群众营造舒适、有序、便捷的办事环境。市不动产登记中心还设有118个综合窗口（占比接近50%），方便群众更快办事。

据统计，刚刚过去的2024年，广州市不动产登记中心累计推出不动产登记7.0改革举措30余条。全年全市完成不动产登记登簿155.3698万宗，同比增加9.2%；缮发不动产权证书证明130.9896万本，同比增加9.2%，办理不动产抵押约41.1665万宗，同比增加21%；全市不动产登记服务机构服务超484万人次，同比增加2.1%；提供自助查询服务28.8089万余次；受理涉企不动产登记案件516473宗，同比增长240%；办理同城通办登记业务3.1万宗，“跨域办理”案件3.6万宗，“不动产登记+N”案件41万宗……这些成绩都离不开不动产登记便民利民服务的不断优化升级。

尤其是，广州市不动产登记中心围绕优化营商环境、提升企业服务质效，实行专区专窗专人为企业提供全流程服务，企业间办理转移、抵押等登记业务无需预约、即来即办，推动登记税务一窗联办，实现“1窗1人1套资料1个环节”高效办理，截至去年11月底已办理案件超31.52万宗。围绕解决申请材料缺失、历史遗留问题、数据处理或现行法律法规政策未作明确规定等“办不成事”的困难所设立的“搞得掂”窗口（即“办不成事”反映窗口），在去年1—3季度共接待2457批次来访，其中纳入跟办359批次中，已有346批次得到解决（解决率达96.38%）。

广州市不动产登记中心有关负责人表示，市不动产登记机构将以此次表扬为契机，继续发挥示范引领作用，进一步深化便民利民窗口建设，积极推动全市不动产登记机构不断提升服务水平，让不动产登记服务不仅有速度更有“温度”。