电商春节不打烊 快递员收入可达日常3倍

本报记者 李立 上海报道

春节期间物流公司将持续营业。 本报记者 李立/摄

卷了一年的电商大战将延续到2025年春节。

春节期间消费者不仅可以正常在电商平台购物，淘宝、天猫等平台推出的7日无理由退换服务也将照常进行。

《中国经营报》记者日前从菜鸟速递方面获悉，2025年春节期间，菜鸟速递在全国158个城市提供上门配送、揽收等服务。快递员权益保障也受到重点关注，留守值班快递员揽派收入可以达到日常3倍。

为了保障春节期间的运力，菜鸟速递日前在上海市黄浦区急招快递员。“过一年干一天，顶平时干三天。”招聘启事显示，春节期间除收入保底外，根据不同时段为快递员提供“每天120元到180元最高激励”。

春节不打烊

日前，国家邮政局有关负责人表示，针对春运期间的业务运行特点，制定了保障工作方案，进行专项部署，全力保障年货寄递需求，同时切实维护快递员合法权益。

据了解，2025年春节期间，菜鸟速递将重点保障民生类物资的寄递，目前包括天猫超市、阿里健康以及部分头部保暖鞋服企业，均已经接入菜鸟速递的春节服务。为了让消费者春节期间也能方便退换货，在这100多个城市里，菜鸟速递也开通上门揽收服务。与此同时，淘宝、天猫平台上推出的7日无理由退换服务也将照常进行。

另据菜鸟相关负责人介绍，为了应对春节期间可能的雨雪大雾天气，菜鸟速递提前制定应急预案，建立智能应急指挥中心，实时滚动监测天气情况，并准备了200多条备用线路，确保快递线路畅通；对自动化分拣设备启动日日巡检，保障分拨效率；此外针对春节期间礼盒礼品寄递增多的情况，菜鸟速递启动礼盒专项保障，通过线上打标识别，使用专线进行分拨，确保礼盒礼品寄递的全链路安全。

除了制定应急预案，确保线路畅通，快递春节不打烊的重要保障还需要保证物流末端的运力。“春节期间快递员一天的收入将在450元—550元之间，上不封顶。”据菜鸟速递黄浦区域运营主管赵普介绍，春节期间快递员收入可以达到日常的2到3倍。

在菜鸟速递上海市黄浦区鲁班站，急招快递员的招聘启事明确，快递员春节期间，根据不同时段每天最高激励从120元到180元之间，并且提供200元、400元激励返岗路费报销。

另据了解，针对留守值班的快递员，菜鸟速递将在不同城市提供多样的快递员福利政策，包含节前红包、提成翻倍以及收入保底、节后返岗红包和车费补贴等措施，充分保障快递员权益。

电商持续营业

除了保障春节期间重点民生类物资的寄送，2025年持续一整年的电商大战也是物流春节不打烊的重要推手。在业内人士看来，往年电商也会推出“春节不打烊”，但物流一停，不打烊也没办法落到实处。

据记者观察，菜鸟速递2025年明确春节政策与春节期间电商不打烊密切相关。记者从商家侧了解到，淘宝、天猫已经开启了春节不打烊招商。正式活动从2025年1月21（腊月二十二）到2月4日（正月初七）。

对参加活动的商家也明确了发货物流时效要求：活动期间保障区域内的商家，发货须按照店铺设置的发货时间完成发货，且揽收后24小时内有物流更新记录。同时，不同的保障区域，对发货时效的时间要求不同。

对于收货地址在保障区域内（193城）的订单，需确保在消费者付款后7日内完成送达；收货地址在保障区域内（7城）的订单，需确保在消费者付款后10日内完成送达。若不能按照以上时间完成送达，引发消费者投诉的，每单赔付10元（规则另有约定的除外）。

记者注意到，不仅淘宝、天猫，拼多多、京东等电商平台春节期间也将持续营业。在淘宝APP最近一次更新写上了“正常送货”的字样，拼多多APP上也标明了“正常发货”。

为了配合电商春节持续营业，日前多家物流公司也纷纷放出了“春节不放假”的消息。

顺丰公司方面称，2025年春节期间仍将坚守服务承诺，全力保障假期快件收发需求。因节日期间资源调配受限、极端天气变化等多重因素，用户的快件时效或将受到不同程度影响，公司已提前制定相关预案。京东物流则宣布将连续第13年“春节也送货”，全国范围以及全球多地消费者即使是在大年初一，也可以正常下单收货。

作为菜鸟旗下的自营品质快递，菜鸟速递方面向记者透露，春节期间除了服务淘宝、天猫，也对接了非阿里系的合作伙伴，包括头部保暖鞋服企业以及外企消费品牌。

业内人士告诉记者，春节一直是食品、酒水行业的旺季，年货节则可以视为食品、酒水行业的“双11”。不过，由于大促、假日、返乡、天气等多重因素叠加，商家在此期间往往面临仓配资源紧张、物流履约缺乏保障等问题。近年来，以菜鸟为代表的物流快递企业通过春节期间服务保障，有效解决了上述问题。

另据菜鸟提供的数据，自2025年1月初淘宝、天猫等电商平台启动年货节以来，菜鸟供应链出货量同比增长显著，其中母婴、家居、消费电子、健康等多个品类增速在两位数以上，部分品类增速在三位数以上。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：颜京宁）