支付宝“碰一碰”有新玩法：95%使用率！搁以往还能再翻5倍

“如果这个工具放在往年，业绩还会翻5倍！”

这是花儿朵朵&标点云创始人吕文涛在与见实聊到今年工具市场现状时说的一句话。这是一个非常直观的数据，近期他上线的工具如果放在往年，业绩预估将翻出五倍。

但即便在如此困难的市场中，在细分行业中，他也正如自己所说“如果是走在细分行业前列的话，其实还是可以稳住自己的”，正稳在前列并不断挖掘新的场景。

这也是本次见实与吕文涛对话的起源，一个细分行业的工具在“碰一碰”场景中诞生，并碰撞出了不同的火花。

说到“碰一碰”，你是否会发现在支付时多了这样一种新支付方式。这个来自于支付宝的新支付场景在今年下半年快速席卷线下市场，碰一碰支付领红包，碰一碰支付电子集邮，等等。

铺天盖地的碰一碰支付袭来，吕文涛就在其中发现了新场景。他告诉见实，他们依托碰一碰开发出了一款新工具，它的新玩法就在于商家只需要让顾客用手机碰一下，就可以自动发视频、发评价、下单团购、加微信等，发评价的场景中顾客也不需要自己写内容，剪视频，只需要碰一下就可以AI自动匹配内容直接发布。

正是因为这种便捷性，在经济形势并不乐观的当下，这套工具上线的不到三周时间内就已经有四五百家线下门店开始使用。

现在，我们则不妨先回到和吕文涛的聊天中来，这次，我们尽可能保留吕文涛的自述风格。如下，Enjoy：

01细节成就细分行业胜负

我们一直在做AIGC方面的应用，有一些这样的技术储备，我们对这些内容的关注度很高。也正因如此，这几年，随着支付方式和内容平台的快速发展，我们开始对一个现象产生兴趣：为什么二维码的“扫一扫”模式能够被广泛接受，而像NFC这样的技术却迟迟没有真正起势？

在移动支付刚兴起的阶段，“扫一扫”成为了最简单高效的解决方案。微信率先占领了用户心智，几乎所有人提到扫码支付时都会第一时间想到微信。这让其他支付方式几乎没有进入C端的空间。

近两年，支付宝开始通过NFC技术的“碰一碰”功能尝试突破。相比于扫码，NFC交互更直接，甚至不需要对准二维码，只需用手机轻轻碰一下即可完成支付。这样的模式虽然新颖，但仍然需要用户习惯的养成，而这正是支付宝努力突破的方向。

我们注意到，“碰一碰”支付的背后，实际上是一个更大的场景：NFC并不局限于支付，还可以用于信息交互甚至内容生成。如果二维码模式能够承载用户从支付到营销的完整链路，那么NFC是否也能以更轻便的方式提升商家与用户的互动体验？

同时，我们也观察到商家在营销上的几个痛点：

一是，许多中小商家希望通过线上内容提升曝光，但无论是让用户写点评、发视频，还是生成种草笔记，都需要用户和商家投入大量时间和精力。更麻烦的是，商家需要在多个平台（如抖音、小红书、大众点评）重复操作，这无形中进一步增加了操作难度和成本。

二是，对于商家营销来说，任何一个单一营销场景或者平台，都无法满足营销宣传的需要，所以商家需要一个能集合多平台功能的营销工具。

三是，商家有营销需求，但没有自主创作和整合能力，往往需要借助服务商和代运营等来实现，可高昂的投入和不确定的效果是很多商家无法接受的。

基于这些观察，我们开始思考，是否可以结合NFC技术与AI能力，设计一种更简单、更高效的方式，帮助商家解决内容生成和营销分发的问题。

这也是我们这个“花儿·碰一碰”工具的设计初衷：让商家营销变得像支付一样简单。通过NFC技术的触发性和AI的生成能力，让用户与商家的互动变得更加自然高效。

它的核心玩法在于，当用户用手机轻轻碰一下商家的NFC卡片时，系统会自动完成一系列预设的操作。比如，用户可以直接发布大众点评的评价，生成并发布抖音短视频，或是在小红书上种草门店内容。所有这些内容在用户碰卡之前就已经由AI生成，用户只需确认即可完成操作。这种方式大幅度降低了用户的操作成本，同时让商家可以轻松覆盖多个内容平台。

例如，一家咖啡店希望提高小红书上的曝光度。以往，店家可能需要雇佣专业团队拍摄内容，或激励顾客自行发布。然而，借助“花儿·碰一碰”，店家只需在桌面上放置一张NFC卡片，顾客轻轻一碰，系统便会生成并发布一篇高质量的种草笔记。既提高了效率，也让顾客觉得互动过程有趣新颖。

从初步的数据反馈来看，市场的认可度还是不错的。相比于以往的其他产品，碰一碰的产品逻辑极致简单，商家的理解难度低，所以大多服务商从介绍产品到成交，只需要两三天的时间。

02本地商家心里苦

其实我们很多好的创意和需求都是各地的一线业务反馈过来，总部产研团队采纳并迅速研发。但在实际推广中，我们也还是发现了许多新的问题。

最明显的就是，商家对工具表现出高度兴趣，但支付能力成了实际障碍。许多餐饮商家在疫情后利润大幅下滑，即使他们再对“碰一碰”工具的效果表示认可，也很难挤出预算购买服务。相比之下，美容美发、教育培训等高客单价行业的商家，因为更加注重精准引流，对工具的接受度和支付意愿更高。

其次，不同行业的需求既有重合也有显著的差异化。例如，通过碰一碰发视频实现短视频矩阵宣传引流，做BGC（商家发布）、UGC（让顾客发布）营销，以及美团、抖店、大众点评、高德的评价等是需求度最高的功能。

不同行业间有着细分的差别，餐饮商家更看重大众点评的评价发布功能，而美甲店则更偏好小红书种草内容。教育培训机构则希望通过抖音短视频展示课程效果。其中使用频次最高的功能场景是碰一碰发视频，几乎达到了100%。

不过如何针对这些不同需求优化功能组合，其实才是我们需要长期探索的问题。

在技术方面，技术适配性的问题也较为突出。NFC技术的交互方式简单直接，但中低端手机的NFC功能覆盖率较低，部分手机甚至不具备该功能。这种限制使得工具的使用体验在部分场景中打了折扣。当然，我们为此也做了解决方案，即，为每张NFC卡附加了二维码，保障所有用户都能顺利触发工具功能。

在推广新产品的过程中，我们对AI在商业中的作用也有了更多思考。

首先就是工具在短期内显著降低了商家的内容生成成本。过去，商家需要雇佣代运营团队制作内容，现在通过AI生成工具，大部分商家可以自己完成内容生成和分发。也让营销更加高效和标准化。借助AI，商家生成的内容能够更贴近不同平台的规则和用户习惯，从而降低了因内容违规或质量不高导致的“零传播”风险。

但是，工具的效果仍然取决于商家的运营能力。一个好的工具可以降低操作难度，但如果商家缺乏对用户行为的深刻理解，或者没有建立合理的激励机制，工具的效果可能会大打折扣。

基于这些观察，未来我们也有了新的优化方向，让它适用于更多行业场景，逐步扩展到更深层次的商业应用。例如，将工具与数据分析功能结合，帮助商家通过用户行为数据优化营销策略；加强内容生成的行业定制化能力，为不同行业提供更精准的解决方案。

对我们来说，我们现在所做的不仅仅是研发一款工具，它更像是一次探索——如何通过技术让商家和顾客的互动变得更加自然、轻松。AI的潜力远不止于内容生成，它可以帮助我们重新定义商业的效率与可能性。而作为开发者，我们的责任是用技术搭建桥梁，连接需求与解决方案。

“碰一碰”不仅仅是一个营销工具，它代表了一种全新的商业互动模式。随着技术的不断进步，我们期待它能够为本地门店带来更多的活力和创新。”

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