上海
在新时代的浪潮中，新质生产力正成为推动高质量发展的核心引擎。近日，我们深入探访了一家深耕科技园区运营服务的国有企业——北京实创科技园经营服务有限责任公司。该企业通过创新服务模式，构建多元化服务体系，不断提升服务品质，致力于打造宜居、智慧、低碳的园区环境，展现了国企的担当与使命。
在人才培养方面，公司各级领导高度重视人才队伍建设，为员工提供了全方位、多层次的培训机会。在2024年北京建筑业职业技能竞赛物业管理师竞赛决赛中，实创经服公司的刘璐脱颖而出，荣获第9名的好成绩。这背后离不开公司系统培训的有力支持。公司推出的“实创经服云课堂”员工线上培训平台，让员工能够随时随地学习新知识、新技能，不断提升自身素养。
得益于对人才的重视和投入，实创经服公司在过去的三十多年里取得了显著成就。公司业务规模不断扩大，业务结构不断升级，在高科技园区物业服务、科技服务、园林养护、广告设计宣传以及物产运营等多个领域均取得了骄人业绩，形成了“一主多元”的业务发展格局。
面对新质生产力的挑战与机遇，实创经服公司执行董事于敬懿表示：“随着社会经济和城市化进程的不断加速，人民群众对美好生活的向往更加强烈。新的时代背景和发展形势对我们物业行业和企业提出了更高的要求。北京实创科技园经营服务有限责任公司基于国有企业的使命和担当，顺应新的政策导向，以新质生产力赋能高质量发展，从新的视角来勾勒公司创新发展的新路线。”
30年来，实创经服公司实现了从“0”到“1”的跨越。服务空间范围由上地信息产业基地覆盖到海淀北部园区，服务项目包括中关村生命科学园、中关村高端医疗器械园、中关村综合保税区、中关村生物医药园等一批高科技园区，以及配套的商业写字楼、住宅等。服务对象涵盖科技企业、金融机构、科研院所、政府机关等各个领域。
在数字化转型的浪潮中，实创经服公司精心搭建了物业管理信息化平台，引入了智慧停车、智能安防、设施设备智慧化等前沿技术，让物业管理更加智能、高效。北京实创亿达科技服务有限公司经理陈国宏介绍道：“我们今年上线了数字化的物管平台，实现了对物业管理的全面数字化管理。包括设备设施预维护管理、维修工单管理、库房管理等等，提高了我们的工作效率和管理精度。”
物业管理平台的数字化让企业的服务质量得到了可靠保障，而设施设备的智能化则让员工们的工作变得更加轻松、便捷。实创科技园中关村综保区项目部安全部经理殷俊向我们展示了安防监控系统、智能照明系统以及信息发布系统等智能化设施。这些系统的应用，大大提升了园区的安全性和管理效率。
此外，实创经服公司还根据各项目服务特性，编制了物业服务规范标准作业手册19册，包含秩序维护、环境清洁、绿化养护、客户服务等全方位内容。结合海淀北部园区“高精尖”企业的物业服务需求，公司还编制了6本特色物业手册，使园区的服务更加标准化、专业化。
实创经服公司的优质服务得到了客户及业内的高度认可。中关村综保区运营服务有限公司总经理助理方涛表示：“自2024年4月实创经服公司接管园区以来，他们始终以高度的专业素养和敬业精神为我们提供优质、高效的服务。无论是环境卫生、秩序维护还是设备运维等日常工作运行，还是对紧急情况的应对处理，他们都表现出高水平的职业素养。”
展望未来，实创经服公司将继续聚焦专业人才队伍建设，通过完善标准化管理、数智赋能科技场景运用来提高服务效能。公司将致力于为科技园区提供全生命周期、一体化服务解决方案，提升对科技园区和城市“大物业”的综合服务能力，满足园区企业的多元化需求。
坚持创新驱动和绿色低碳发展理念，实创经服公司正朝着成为城市空间维护者和宜居环境服务者的目标迈进。他们将为海淀区建设世界领先的科技园区贡献力量，助力实现区域高质量发展。
本节目于1月20日在北京财经频道播出，本文内容为初稿样片整理版，供参考。以最终电视台播出版本为准。
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编导：陈佳琦
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