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女童上地铁妈妈却没上,地铁工作人员爱心接力助团聚

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新快报讯 1月13日,市民杨女士携带一面写着“无私相助、感恩一生,真情温暖,平安一世”的锦旗,特地来到广州地铁二十一号线苏元站,感谢车站工作人员日前对她和5岁女儿的热心帮助。


苏元站爱心接力帮助女童找妈妈。通讯员 李诗洁摄

“啊,我还没上车!”“妈妈……”1月1日17:50,杨女士带5岁的女儿到萝岗站搭地铁,为赶时间,在站台门即将关闭时两个人跑向列车,谁知女儿刚上车,站台门就关闭了,杨女士没能上车。这一突然的情况让杨女士手足无措,而独自一人上了车的小女孩更是着急得哭了起来。

这一幕正好被休班恰好在萝岗站上车的安检员龙林艳看到了。她赶紧走到小女孩身边,蹲下身轻声安慰她:“小朋友,别担心,姐姐帮你找妈妈。”并在下一站苏元站将小女孩带到车站安检处,将情况告知了当值的安检班长梁贺。

梁贺赶忙汇报给车控室。站务员陈剑东闻讯,他蹲下身子,轻声细语地安抚道:“不要害怕,叔叔们会帮忙联系你妈妈,她很快就会来接你。”在大家接连的关心下,小女孩慢慢放下了戒备心。陈剑东留意到小女孩随身携带了电话手表,便引导小女孩尝试拨通妈妈的电话。电话一接通,便传来杨女士着急的声音:“宝贝,你在哪里!”

原来身在萝岗站的杨女士也尝试通过电话手表联系女儿,但电话手表设置了静音一直联系不上。当她着急向萝岗站工作人员求助时,接到了女儿的电话。“您别着急,小孩在苏元站,非常安全,我们工作人员陪着她,等您过来。”陈剑东在陪伴小女孩的同时,也给了杨女士一颗定心丸。不久后,杨女士匆匆赶到苏元站,一见女儿便上前紧紧抱住,激动地连声向工作人员道谢。

广州地铁提醒,春运期间人员集中流动性增大,乘客搭乘地铁出行请预留充足时间,照看好身边随行的老人小孩,看顾好行李,“灯闪铃响”时表示车门即将关闭,请不要抢门上车或阻挡车门关闭,耐心等候下一趟车,确保出行安全。如遇突发紧急情况可随时联系车站工作人员或拨打地铁服务热线96891寻求帮助。

采写:新快报记者 李佳文 通讯员 李诗洁 刘祎航

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