陕西
“天这么冷，你们这么快就来了，真是咱们老百姓的用电好帮手。”1月16日，家住镇安县永乐镇栗园村二组的洪先生对着正在进行抢修的国网镇安县供电公司云镇供电所台区经理丁西武说道。
当天上午，镇安公司云镇供电所台区经理丁西武接到客户报修电话，家住永乐镇栗园村二组的洪先生家中突然断电，请求供电所前去维修。该公司云镇供电所台区经理丁西武、董志有背着工具包，第一时间赶赴现场，经过现场勘查，发现故障原因为客户漏电保护器年久失效。抢修人员立即开展抢修，关闭电源、拆卸旧的漏电保护器、安装新的漏电保护器、重置电源并测试，抢修工作有条不紊地进行。抢修工作顺利完成，客户用电恢复正常。
抢修结束后，该公司抢修人员进一步询问了解洪先生的家庭情况和电采暖需求，征求用户对供电服务的意见建议，并记录在手机备忘录上。同时，该公司抢修人员还邀请客户加入台区经理供电服务微信群，方便用户向台区经理反馈用电需求，获得及时、贴心的供电服务。
下一步，国网镇安县供电公司将继续学习、推广、应用席绪良“三件宝”工作法，汲取服务智慧，创新服务模式，以实干精神践行“双满意”工作导向，用心用情做好为民服务保供电，提高辖区人民群众的电力获得感、幸福感、满意度。
（通讯员 董自英 王菲）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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