陕西
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在当今全球化的背景下，越来越多的外籍人士来到中国工作、学习和旅游，金融服务需求也不断增长。工行咸阳沣泾大道支行日前以专业、耐心、贴心的服务让外籍客户在异国他乡享受到优质高效的金融服务，赢得外籍客户点赞。
当时，一位外籍客户神情焦急的走进工行咸阳沣泾大道支行营业厅，支行客服经理一边热情迎接，一边找来英语熟练的工作人员进行交流。经了解，该客户来自牙买加，现在西安求学，由于近期更换了新护照，急需办理证件更新业务。于是网点工作人员耐心安抚外籍客户，全程陪同快速办理护照更新业务，保证了外籍客户各类支付渠道的正常使用。同时，工作人员主动与外籍客户沟通，提示其妥善保管好银行卡、护照和个人信息，遵守银行卡使用规则，解答金融疑问，外籍客户不禁竖起大拇指表示赞赏和由衷感谢，带着满意的笑容离开网点。
服务无国界，工行有温度。外籍客户的点赞不仅是对此次服务的肯定，更是支行走向国际化服务水准的一种鼓励。工行咸阳沣泾大道支行将带着责任与情感，持续帮助外籍来华人员更好地融入当地生活，用热情和努力续写金融服务新篇章。（李福平 焦飞）
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