微软发力企业AI助手： GPT-4o加持365 Copilot Chat免费聊天，智能体按用量收费

本文作者：李丹

来源：硬AI

微软面向企业用户的人工智能（AI）助手Microsoft 365 Copilot上线一年多还未得到广泛普及，现在微软开始发力推广企业AI助手，推出了包含多种Microsoft 365 Copilot功能却收费更灵活的新助手服务。

美东时间1月15日周三，微软宣布推出一种新的Copilot助手，名为Microsoft 365 Copilot Chat，从周三开始面向商业客户推出。它包括三块服务：

OpenAI旗舰模型GPT-4o支持的免费安全AI聊天；在聊天中可直接访问的智能体（Agent）；IT控制，包括企业数据保护和智能体管理。

微软介绍，Microsoft 365 Copilot Chat基于网页提供GPT-4o加持的聊天，企业用户可以用它做市场研究、撰写战略文件或准备会议，比如通过File uploads功能将任何文档添加到聊天中，并让Copilot执行诸如总结Word文档要点、分析 Excel表格中的数据等操作，Copilot Pages功能让客户和AI实时协作处理内容，AI-generated images功能可以快速生成图片。

智能体服务方面，企业用户可以用自然语言创建智能体，直接通过Copilot Chat自动执行重复性的任务和业务流程，比如客服代表可以在和客户开会前向客户关系管理 (CRM)智能体询问帐户详细信息，现场服务智能体可以访问存储在 SharePoint 中的分步说明和实时产品知识。智能体按用量计费。IT管理员可以构建组织范围内的智能体并管理智能体部署。

IT控制方面，Copilot Chat 包括 Copilot 控制系统的基础功能，包括用于数据隐私和安全的企业数据保护 (EDP)、管理访问和管理 Copilot 和智能体的使用和生命周期等。

按消息用量收费 一条收1美分 包月200美元 功能不同消息量各异

微软称，Microsoft 365 Copilot Chat是Microsoft 365 Copilot服务的一部分，相比每月收费30美元的Microsoft 365 Copilot，它采用的是部分免费结合部分按用量收费形式，对智能体的服务，以“消息”（message）为单位，按企业用户使用智能体的用量收费。

下图可见，Microsoft 365 Copilot Chat和Microsoft 365 Copilot各自提供的服务对比。

对客户来说，Microsoft 365 Copilot Chat的总成本根据具体总共使用了多少消息来计算。微软提供了两种收费方式，一种是即用即付，通过微软Azure云中的Copilot Studio 计量器，每条消息收费0.01美元，另一种是预付费的包月套餐，每月可用2.5万条消息，收费200美元。

也就是说，如果选择以上第一种收费方式，只要没用智能体的消息，就不收费，用了一条消息，就只收1美分，最高上不封顶。如果选第二种，每月无论用2.5万条还是一条，都收费200美元。

同时，智能体信息的使用情况还因智能体本身的复杂性、频率和特定功能而异。这些功能被分为五类。其中，每次基于用户专有文件、即存储在SharePoint 中的文件和通过Graph连接同步的外部数据作出响应，收费30条消息，智能体代表企业员工采取每个行动收费25条消息。

Microsoft 365 Copilot App可用 吸引订阅Microsoft 365 Copilot的入口

不同于Microsoft 365 Copilot，Microsoft 365 Copilot Chat不能在Word 和 Excel 等 Office 应用程序App中使用。企业用户可以在适用于 Windows、安卓和 iOS 的 Microsoft 365 Copilot App中使用Microsoft 365 Copilot Chat，该App原名为Microsoft 365 (Office)。用户也可以在官网m365copilot.com上使用。

评论认为，Copilot Chat 是微软努力让用户习惯在工作中使用AI并依赖AI的最新尝试，通过这种习惯和依赖，可以吸引用户订阅每月收费30美元的完整版Microsoft 365 Copilot服务。

微软 AI at work 首席营销官 Jared Spataro本周就表示Copilot Chat可以成为Microsoft 365 Copilot的入口，它的进入门槛相比后者更低。

还有评论称，Copilot Chat彰显了微软在职场普及生成式AI的决心。微软2023年11月推出的Microsoft 365 Copilot采用了OpenAI的技术，至今还未得到大范围应用。上月瑞银的分析师在报告中评价，微软2024年Ignite大会上更新的Copilot创新让他们觉得，Copilot的产品推出“有点慢，而且不尽人意。”

一些管理团队拒绝为员工付费收费的365 Copilot，因为他们不确定每月花30美元会有多大帮助。Copilot Chat的成本将根据员工使用它的用途而有所不同，但至少企业组织如果根本不用它也不用付费。Spataro称，有客户对他说，这种模式证明了自身的商业价值。