腾讯微保2024理赔年度报告：中年人心脑血管疾病理赔同比增长80%

投资快报记者关注到，近日腾讯微保发布了2024年理赔服务年度报告(以下简称：报告)。报告显示，截至2024年12月31日，经微保平台理赔金额超62亿元，微保服务理赔案件数量超1774万件。2024年，在微保平台发起理赔的青少年呼吸道疾病占比高达43.5%，中年人心血管疾病理赔同比增长了80%，而老年人恶性肿瘤理赔占比则达到了48.7%。

2024年9月，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》(以下简称：新“国十条”)对外发布。新“国十条”强调，保险业应牢固树立以人民为中心的发展思想，更好地满足人民群众日益增长的保险保障和财富管理需求。

如今，越来越多人选择通过互联网购买保险产品，体验互联网保险服务。《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》数据显示，中国互联网保险的保费近十年规模从290亿元增加至4782.5亿元。互联网保险保费持续攀升的背后，便捷、高效的理赔服务是核心驱动因素之一。

2024年，“微保安心赔”正式上线了包含视频医生、专业陪诊在内的优质就医服务，以服务创新带动用户的理赔体验提升。报告显示，截至2024年12月31日，经微保平台累计理赔金额超62亿元，“微保安心赔”服务五星好评率达97%。

报告显示，在车险领域，腾讯微保为进一步提升车主用户的理赔体验，2024年已实现了车险理赔全程透明化，通过信息的实时同步，让用户随时掌握车辆理赔进度，缓解焦虑。与此同时，腾讯微保车险服务还提供一键报案、快捷查看附近修理厂等人性化的车险理赔服务功能。

在微信生态内，腾讯微保联合微信支付、多家保险公司共同创新推出的“微信快赔”新模式，经过一年的上线发展，现已覆盖34个省级行政区的超12000家公立医院，理赔案件数超300万，门诊1日赔达成率达99%，住院2日赔达成率达95%，理赔款最快6秒到账。广大微保用户在通过微信支付医疗费用后，即可通过支付页面“去理赔”的申请入口快捷完成保险理赔申请，从而实现化“被动理赔”为“主动理赔”的行业创新。

为提升用户风险防范意识，报告亦为广大用户发布了一份风险预警清单：2024年，在微保平台发起理赔的青少年呼吸道疾病占比高达43.5%，中年人心血管疾病理赔同比增长了80%，而老年人恶性肿瘤理赔占比则达到了48.7%。在车险理赔方面，自然灾害导致的理赔南北差异显著，暴雨理赔前三名省份为山东省、河北省、河南省，南方地区台风理赔前三名则为江苏省、上海市、海南省。特别值得注意的是，北方地区财产险出险原因中“水管破裂”的占比高达59.2%，这提醒人们需关注昼夜温差并定期检查水管以防意外发生。此外，在宠物险常见理赔疾病中，猫类前三名为皮肤病、泌尿系统疾病和呼吸系统疾病，狗类则为消化系统疾病、皮肤病和眼科疾病。