陕西
本报讯（记者 刘姚尧）1月14日，2025年铁路春运正式启动。春运期间，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）预计共发送旅客1780万人次，日均44.5万人次，同比2024年增长5%。
为做好旅客出行服务工作，西安铁路局强化运力组织，在开行390.5对旅客列车的基础上，新增春运旅客列车170.5对，旅客列车计划开行总数达到561对，创历史新高，其中夜间动车组45对，为旅客春运出行提供充足的运力保障。
春运期间预计共发送旅客1780万人次 同比增长5%
2025年春运自1月14日起至2月22日止，节前15天，节后25天，共计40天。从目前售票总体情况来看，2025年陕西铁路春运客流总量将呈现稳定增长的趋势，节前客流相对分散、整体平稳，节后返程客流较为集中，学生、探亲、务工客流“三流合一”，重叠交错，返程客流高峰持续时间较长，北京、上海、广州、重庆、成都等热门方向客流较为集中。
春运期间，西安铁路局预计共发送旅客1780万人次，日均44.5万人次，较2024年春运增长5%。从客流方向看，跨省直通客流800万人次，占客流总数的45%；管内客流980万人次，占客流总数的55%。从出行时段看，预计节前15天发送旅客650万人次，占客流总数的37%；节后25天发送旅客1130万人次，占客流总数的63%。高峰日预计将出现在2月4日，预计发送旅客63万人次，较2024年春运客发最高纪录59.5万人增加约5.9%。
春运期间旅客列车开行总数达561对 创历史新高
为保障旅客安全有序出行，西安铁路局采取基本方案、应急方案、梯次运力方案进行运输组织，在开行390.5对旅客列车的基础上，新增春运旅客列车170.5对，旅客列车计划开行总数达到561对，创历史新高。其中，跨局直通旅客列车覆盖京津、沪杭、广深、成渝、西宁、乌鲁木齐等方向；夜间动车组将由2024年春运的36对增加至45对，较去年同期增长25%，在原有西安北至北京、上海、杭州、成都等方向开行夜间动车组的基础上，增开西安北去往武汉、横店、大同方向的夜间动车组列车，给旅客春运出行提供更多时段选择。
推出多项便民利民措施 让旅客出行体验更美好
为做好春运旅客服务工作，西安铁路局结合实际推出系列春运便民利民措施，让旅客出行体验更美好。
围绕重点旅客出行，西安铁路局在全局18个主要客运站进站口、安检处所设置急客爱心通道，统一规范张贴服务标志，方便临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客优先验证、优先安检、优先检票；在管内107个客运站设置重点旅客预约会合点，公布联系电话，做好重点旅客服务保障。在管内客运车站及列车上均配备“医疗急救药箱”，在21个客运站配备AED设备，供旅客医疗急救使用。
围绕餐饮供应保障，在西安站、西安北站乘车的旅客，可以通过12306网络订餐功能预订始发车次的餐饮，车站可以配送或旅客自提。同时增加动车组列车热链餐食供应，让旅客选择更加丰富，全力做好春运回家路上的“一餐好饭”。
围绕交通接驳服务，春运期间，西安铁路局管内主要车站建立与地铁、公交、出租等交通接驳联动机制，实施信息互通，应急联动；在西安站、西安北站的站台、出站等点位设置地铁接驳引导标识，方便旅客转乘。同时，在夜间动车组开行期间，相关高铁车站24小时营业，为夜间出行、到达旅客做好服务。并在列车上配备小夜灯、耳塞等，方便旅客夜间乘车使用。
提升服务品质 满足不同群体出行需求
为满足不同旅客的出行服务需求，西安铁路局强化客户意识，有针对性地开展客运服务。针对学生、务工群体，在12306手机客户端开设“学生预约购票专项服务”“务工人员春运预约购票服务”功能，提前做好学生、务工人员购票服务保障；针对遗失物品的旅客，在西安站、西安北站推出旅客遗失物品快递寄回服务，解决旅客的后顾之忧；针对不习惯使用网络购票的群体，提供现金支付方式，保障脱网人群便捷购票；针对携带儿童出行的旅客，在担当列车上配备儿童玩具、便民凳，设置母婴室，为携带儿童的旅客出行提供便利。
铁路部门温馨提示，春运启动后，节前铁路客流将逐渐增多，请旅客朋友们提前安排好出行时间，为进站、安检预留充足时间，以免耽误行程。铁路部门还将根据客流变化情况，实时调整列车开行方案，最新列车开行信息请及时关注铁路12306官方网站或手机客户端进行查询。
责任编辑：刘旸 审核：杨勇
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