严惩！ 李佳琦直播间车厘子被吐槽翻车 客服回应曝内幕 网友炸锅

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李佳琦直播间车厘子“翻车”了？消费者买到不新鲜的车厘子，申请退款却遭遇波折。官方客服回应，坏果按比例赔付，超过一半全额退款。这标准，是认真的吗？这是什么霸王条款？

事件简述

近日，一位网友投稿称在李佳琦直播间花费 178 元购买了 5 斤 3J 规格的车厘子。当收到货打开箱子，发现整箱车厘子的状态糟糕透顶。

果子大多发软，颜色发黑，明显不新鲜，而且约一半的果子没有果梗。更令人惊讶的是，箱子上标注的生产日期为 2024 年 12 月 4 日，到收货时已过去 35 天。

面对这样的情况，先后向淘宝买菜、李佳琦客服以及 88VIP 客服申请退货，经过两天的争取，才最终成功退款。

不仅仅如此，还有顾客表示：我在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子，到货后一半是软的，味道也不对，感觉变质了，还有个别发霉的。

但淘宝买菜客服拒绝售后，最后88VIP客服介入才给我退款了一半。

客服答复令人可笑

事件一经曝光，瞬间吸引了大家的目光，毕竟李佳琦自从“有没有好好反思自己有没有好好工作”的话说出之后，大家对于这样的人都在抱有一种审视的目光。

而这次车厘子事件更是对于李佳琦的带货口碑直线下降。

面对这样的情况，李佳琦粉丝福利社官方客服回应：车厘子都是进口来的，需要经过海运、仓储、再运输，一般海运到境内后，商家都是直接发走的，不会再拆开包装看了。确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔，坏了一半或以上的话是全额退款的；如果有40%坏果，基本上是按比例退款40%。

淘宝买菜客服也给出了他们的售后标准：消费者若收到存在质量问题的商品，需第一时间拍照与售后客服联系。按照行业质量标准，车厘子损耗在 5% 以内属于正常现象。若出现售后问题，消费者需挑出坏果，并拍摄与全部果子的对比照片，然后按比例进行赔付。

网友的声音

水果质量不行已经触及了大家的底线，而客服的退货退款标准更是火上浇油令人震怒。有网友就气愤地表示：为什么这样的人还在直播间？当你看到40%坏果的时候，其他60%所谓的好果也好不到哪里去了。

也有网友表示：身为主播，口口声声说给粉丝谋福利，结果选品的时候就是选的，售后就是这样？直播时候吹的天花乱坠，售后时解释的一切正常，这是诈骗。

更有网友直接明了的表示：还有在李JQ那里买东西？你们今年都努力了吗？字里行间不难看出对于李佳琦的气愤。

留在最后

说起这件事，真的让人很气愤，小编特地查了一下，品牌是由第三方公司常州寻优农业科技有限公司销售。2015 年成立的，2023 年工商年报参保人数才 1 人。这规模能确保售后？

原本已经触及到大家的底线，现在还能活动在直播间是大家的宽容，而他的所作所为显然是没将大家放在眼里。

真心希望相关部门可以出面好好整顿一下直播乱象，毕竟谁的钱都不是大风刮来的。

对于这起事件，你怎么看？

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