甘肃
为从源头上防范各类风险隐患，民勤县公安局薛百派出所结合“冬季行动”，积极探索基础工作“走访、诊访、回访”三访举措，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，不断夯实辖区社会治安和谐基石，营造安全稳定的社会治安环境。
深入网格摸排 落实常态“走访”
开展拉网式矛盾纠纷排查。结合“冬季行动”的开展，把预防工作作为切入点，所领导与驻村民辅警分片包干，联合各村社区网格员，对辖区矛盾纠纷进行地毯式摸排，重点排查讨薪欠款、家庭婚恋、邻里等各类矛盾纠纷，早介入、早化解，避免矛盾激化。对不适合调解或经多次调解不成功的矛盾纠纷，通过“向群众通报”、警民恳谈等形式，引导当事人走合法程序反映诉求。落实全方位矛盾纠纷预警。推行“黄橙红”三色预警机制，以清单化、可视化、精确化推进矛盾纠纷排查调处工作。根据矛盾纠纷的性质规模、轻重缓急、调解难易、风险程度、社会影响等多方面因素，安排专人负责分析、定色、分流及升色管理，将矛盾纠纷分门别类，建立“黄橙红”三色事项清单，切实做到分包责任实、矛盾纠纷类型清、调处结果情况明，坚持早通报、早化解，有效堵住风险漏洞，防止矛盾激化，避免影响社会稳定。巩固常态化调处基础建设。驻村民辅警根据各方面基础工作收集的线索进行汇总开展研判分析，按照矛盾纠纷类型分组，形成分析报告。针对重复矛盾纠纷警情，建立清单台账，挂图作战，落实所领导包件、村委捆绑、责任到人等机制，按照“一人一策”，逐一制定化解策略，进一步压实责任，变“上访”为“下访”，为推动矛盾纠纷得到有效化解打下坚实基础。截至目前，已摸排家庭矛盾、邻里纠纷、劳资欠薪纠纷等各类矛盾纠纷线索11 起。
强化联动调处 落实联合“诊访”
主动汇报，完善机制。积极争取镇党委、政府支持，主动对接相关职能部门，成立年底矛盾纠纷工作专班，落实“三色”预警、“三级联调”，实行“黄”色类纠纷警情民警调、橙”色类纠纷警情社区调、“红”色类纠纷警情专班调，做到同频共振，联调联解。警网融合，创新工作。将“枫桥经验”与基层社会治理相结合，进一步规范网格员队伍建设，以村委干部、治安积极分子、社区网格员等为班底构建村级调解队伍，建立网格事件源头发现、采集建档、分流交办、结果反馈的闭环工作流程，在网格内就地化解矛盾纠纷，进一步融洽邻里关系。精准把脉，对症下药。对可能引发涉众涉访等事关辖区稳定的矛盾纠纷，社区民警提前介入，科学研判、及时汇报，推动联动调处，落实分工协作，保障矛盾纠纷妥善处置、有效化解。截至目前，已通过网格群、警民恳谈、入户走访等形式，实时发现并化解矛盾纠纷73余件，化解成功率达97%。
注重化解效能落实及时“回访”
及时回访，跟进落实。针对已调解的矛盾纠纷，锚定“调解好、不反弹”工作目标，在双方达成调解协议后，及时通过电话沟通、上门走访等方式，对当事人进行回访，重点了解掌握调解协议落实情况，进一步提高化解成功率和群众满意度。全程追踪，防止反弹。针对已化解的矛盾纠纷落实跟踪研判，驻村民辅警及时收集情报，通过家庭、邻里、社区、单位等渠道，持续追踪了解当事人思想状况。特别是针对较复杂的矛盾纠纷，强化民警与涉事人亲友、村委联合开展思想转化工作，稳定人员情绪，确保依法调处得到平稳过渡。截至目前，共督促履行各类调解协议60余份，未发生矛盾纠纷反复现象。以案释法，教育群众。以法治宣传为着力点，组织民警深入居民家中以及人员密集、矛盾纠纷多发场所，通过发放宣传资料、以案说法等形式，为群众分析利弊，引导辖区群众算好“经济账”、法律账，提升群众知法、守法、懂法、用法意识，学会运用法律武器依法解决矛盾纠纷，维护自身合法权益，营造和谐稳定的社会环境。“冬季行动”以来，已开展集中宣传活动12场次，悬挂横幅12条，发放宣传材料1000余份。（本稿件图片由民勤县公安局薛百派出所提供）
来源：民勤县公安局薛百派出所
编辑：李筱
审校：周旦
责任编辑：李禄文
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