北京
原标题：叫停“加价选座”还需监管发力
1月13日，中消协发文指出，民航“加价选座”的行为不仅增加了消费者的经济负担，也侵害了消费者的合法权益。
“加价选座”侵犯消费者选择权和知情权是不争的事实。消费者购票后所享权利理应是确定的，理应有权自由选择适合自己的座位。但航空公司人为设置门槛，将座位选择与额外付费挂钩，迫使消费者为基本的乘坐需求额外支付费用，消费者的自由选择权被人为限制。
“加价选座”也违背了公平交易的原则。我国消费者权益保护法规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；消费者享有公平交易的权利。然而在付费选座模式之下，一些早早就在线上值机选座者，若不愿额外支付费用，无疑就失去了选择“好座位”的机会。
“加价选座”寒了消费者的心，面对这一乱象，中消协的及时发声，无疑为消费者权益保护注入了强心剂，亦给航空公司敲响了警钟。
航空公司想增加营收，应摒弃短视做法，积极探索更加合理的经营模式，通过提升服务质量、优化航线布局等方式来增强竞争力，赢得市场份额。比如，可以在机上餐饮、娱乐设施等方面进行创新和升级，为消费者提供更好的出行体验，而不是在选座这种基本服务上挖空心思做文章。
“叫停”民航“加价选座”的同时，相关部门应进一步完善法律法规，加大对航空公司的监管力度，要求航空公司限制“锁座”的范围和比例，对于付费选座的规则也应该公开透明，最大程度提供可以免费选择的座位，确保“选座”是基础服务的一部分。对于明显违反消费者权益保护法的行为，应该依法予以惩处，警示航空公司遵法守规，诚信经营。（高越）
来源：中国妇女报
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