长春站启动2025年春运旅客运输工作

2025年春运自1月14日开始至2月22日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。春运期间，长春站预计发送旅客356万人次，日均8.9万人次，同比增加3%。节前高峰日为1月27日(农历腊月二十八)，预计发送旅客10.5万人次;节后高峰日为2月4日(农历新年正月初七)，预计发送旅客10.6万人次。春运期间，长春站预计到达旅客370万人次，日均9.25万人次。

2025年春运，长春站科学合理安排运力，聚焦服务推出更多便民利民惠民举措，提升广大旅客的出行体验，为经济社会发展提供有力支撑和保障，努力实现 “平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

优化调整运力安排，确保春运期间运能充足。2025年春运客流将较2024年春运明显上升，预计节前务工流、探亲流、旅游流将占主导，节后务工返城流、商务流、学生流将有序衔接。为满足旅客出行需求，长春站按照“满图铺画、按需开行”的原则，科学实施“一日一图”，开行图定列车254.5对，增开春运临时旅客列车67.5对，较2024年增加5对。安排夜间高铁30列，缓解高铁白天增量压力，将部分客流吸引至夜间，提高通道总体能力。上海虹桥、白城、珲春等方向动车组重联，上海、南宁、昆明、厦门等方向普速旅客列车加挂运行，全力保障春运运力需求。春运期间，长春站首次增开乌兰浩特方向临时旅客列车K5085次；长春西站增开天津西站始发列车G394次；龙嘉站开行哈尔滨方向旅客列车D4306、D4936次，并将开站时间延长至22时。

提前检查设备设施，全力做好应急联动准备。春运前，对全站扶梯、直梯等特种设备和广播、引导、LED屏等客服设施进行全面检修，协调设备维保单位春运期间24小时驻站，第一时间处置临时设备故障，确保设备设施安全、运转状态良好。为长春站（本站）、长春西站、龙嘉站洗手池配备热水器、暖宝，卫生间配备卫生纸盒及卫生纸，候车区增设2组免费充电岛、“打包台”，更换长春西站台454盏照明灯具、改造63台检票闸机、整修更新247组988个联排普通座椅，保证旅客温暖、舒适出行。为助力冰雪旅游经济发展，在长春站（本站）出站口设置2处更衣室，为南方来长的游客更换衣物提供了便利条件；在长春西站增设“冰雪旅游服务台”，满足旅客出行咨询需求。安检联网工程助力提升智慧判图识别查危能力，全力保证旅客的出行安全。完善应急联动机制，与站前换乘中心、轨道交通、公交集团等交通运输企业做好联建，遇有降温降雪等恶劣天气旅客列车大面积晚点造成旅客滞留或节假日期间客流高峰期，启动应急预案，全力做好旅客的疏导转运工作。

打造温馨出行环境，保证旅客温馨有序出行。突出“平安、有序、温馨”主题，在候车室、售票室悬挂灯笼、中国结等装饰物，结合新年以及冰雪旅游元素，设置“新春祝福板”、“网红打卡地”，营造节日氛围。1月14日，吉林省春运启动仪式在长春站举办，车站联合民航、公路、轨道交通、公交等交通运输企业开展共建活动，做出春运承诺、发出春运倡议。吉林省文化馆接续举办文艺演出活动，组织具有书画特长的职工挥毫泼墨，为旅客新春送“福”，烘托节日气氛；车站组织工作人员为现场旅客拍照，并赠送照片留念，让旅客带上最美好的祝愿踏上回家的列车。

春运服务多措并举，让旅客出行体验更美好。一是进一步加强空铁联运。为方便旅客换乘，长春站在“春之约”爱心服务台设置“12306空铁联运服务中心”，安设机场航班信息查询电子屏，旅客在车站即可查询航班正晚点等信息，便于旅客换乘购票。二是志愿服务加强现场引导。车站团委加强与省内高校共建，设置“雷锋志愿服务岗”，招募100名大学生志愿者在春运期间驻站服务。志愿者们将在长春站和长春西站售票室、实名制验证、“春之约”爱心服务台和爱心服务室开展志愿服务，为旅客们提供宣传引导、重点旅客帮扶问询答疑服务。同时，车站成立“雷锋便民服务队”，旅客如遇行李箱破损、衣服拉链损坏等问题，第一时间找到工作人员，车站服务队成员将竭力为您解决。三是增设“急客通道”。春运期间，车站在实名制验证和安检口处设置了“急客通道”，张贴“急客通道”显著标识，距离开车时间15分钟内的旅客，与工作人员说明情况后，无需排队，可直接验证、安检进站。四是“春之约”品牌特色服务助力出行。为方便旅客出行，长春站制作改签、退票、换乘等“春之约”出行锦囊、“春之约”盲文服务卡、12306出行提示卡，卡片上分别详细标注了改签、退票、换乘以及使用“12306APP”办理临时身份证的具体步骤、注意事项等，解决旅客不明事宜、燃眉之急。“春之约”爱心服务班组带头人马丛带领团队创编“春之约”出行小程序，通过VR实景，向旅客展示候车室、进出站口、换乘中心以及站前公交站点等位置，旅客可依据箭头指向，准确找到目的地。这款小程序相较于百度地图等软件，具有标记更具体、展示更全面等优势，便于旅客找寻方向和路线。

长春站提醒广大旅客，购买火车票请认准12306官方网站，切勿买短乘长。为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制。对于安全、高速、平稳运行的高铁列车来说，其对载客容量的限制要求更为严格。在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全。2024版《国铁集团客规》新增了如下规定：“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”，主要考虑是防止列车严重超员引发各类风险，有效保障列车运行安全秩序和旅客乘车体验。

编辑：张朋