河南
临近岁末年初，即将迎来办税高峰期，为确保双节期间办税服务厅运行平稳顺畅同时也保证纳税人缴费人的办税体验，信阳固始县税务局从压实责任、严抓落实、优化服务、安全巡查等多个方面促进办税服务效能提升。
高度重视，组织得力。固始县税务局从组织领导、前台服务、后台审批等三个方面明确责任分工，狠抓工作落实。强化党员模范岗作用，做到从纪律、业务、服务三方面争先出彩。另外，固始县税务局重点协调好办税服务厅与三个智慧办税微厅的工作，制定动态调整方案，合理分配进行业务分流，确保办税服务厅主阵地秩序井然有序，三个智慧办税微厅业务办理有条不紊。
严抓落实，制度规范。办税服务厅严格贯彻落实领导带班、“首问负责”、延时服务、一次性告知、预约办税、承诺服务等办税服务制度。另外，做好办税监督工作，畅通群众办税监督渠道，接收纳税人缴费人的意见与诉求，及时整改办税过程中存在的堵点。
优化服务，提质增效。线下方面，办税服务厅定期开展晨会对烦琐、低效环节进行整合优化，做到发票提额受理半天办、注销一次办等，最大限度减轻纳税人办理业务负担。同时，在自助办税区增加了人员配置，加强自助办税辅导工作，鼓励纳税人使用全国统一规范的新电子税务局进行网上办，旨在提高纳税人办税效率。线上方面，进一步强化“办问协同”征纳互动工作，纳税人缴费人可以通过视频互动、同屏共享、三方会话等方式进行咨询办税。
安全巡查，保障到位。固始县税务局加强基础设施网络安全防护及自助办税设备日常维护检查工作，保障自助办税设备正常流畅使用。另外，固始县税务局积极践行“枫桥经验”，在办税服务厅争议调解室配有专业调解员，能够及时解答纳税人缴费人的疑问和争议。
固始县税务局表示将在元月大征期办税高峰期间多措并举，保证办税规范、秩序平稳，请广大纳税人缴费人安心放心办税。（通讯员：陈金琦）
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