山西
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“公交车来啦，请大家不要拥挤，一个一个来。”“请排队候车，先下后上，不要拥挤。”“大娘，我来帮您提东西吧。”……1月8日，太原公交三公司公交志愿者前往服装城公交站点值守，全力指挥疏导交通，紧急维持站台秩序，引导乘客有序乘车。
春节将近，前往服装城购买年货的市民越来越多。当天16时许，在服装城公交站点，公交志愿者分散在站点各处，有的耐心地为乘客答疑解惑，详细告知换乘方式及发车时间；有的指挥车辆安全靠边，引导乘客站到安全地方等车。当公交车进站时，他们便协助司机查看车辆周围情况，引导乘客有序上车。遇到有提着行李或行动不便的乘客则上前帮一下、扶一把。
19时30分许，朝阳街服装城公交站点迎来夜间客流高峰，由于乘客太多，个别乘客心情急躁，志愿者见状耐心解释，并现场调度，及时调整运力，让乘客倍感暖心。
该公司二车队支部书记赵丽庆表示，最近服装城客流量激增，按以往经验，将持续上涨至春节前，因此车队提前启动预案，每天在高峰期分派志愿者前往客流量大的站点，重点对老年乘客提供搀扶上车服务，保障市民快乐购物、平安出行。（齐向真、刘 静）
来源：太原日报
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