广东
南都讯 记者吴春熠 1月9日，不少网友在社交平台反馈称，在使用比亚迪APP时遇到无法连接的情况，导致车主无法正常解锁车辆及进行远程控制等操作，给出行计划带来不便。
“完啦，起来发现车没了”“蓝牙也没用，云端崩了”“昨天好像更新啥，出问题了，等修复吧”深圳比亚迪车主苏先生告诉南都记者，早高峰时分，车友群里便有不少人反映遭遇APP“崩溃”、无法连接车辆的情况，导致上班出行受到影响。“出门前也特意瞧了一眼，确实连不上了，只能带上钥匙”，据苏先生表示，虽然APP无法连接车辆，但其手机的蓝牙和NFC功能未受到影响。
据了解，此次比亚迪APP故障一事发生在全国多个城市，引来不少车主在社交平台上发帖吐槽，其中不少车主还出现了NFC、蓝牙均无法连接的情况。公开资料显示，2023年9月，比亚迪汽车宣布，APP将正式升级，分化为两套独立运营的系统，分别是比亚迪王朝APP和比亚迪海洋APP，这一举措旨在为不同的车型和客户提供更专属的服务和体验。据悉，此次事件中，两款APP均受到影响。
此外，南都记者注意到，已有不少车主从比亚迪客服处获悉“APP后台批量崩溃，公司技术部门正紧急处理”，客服则建议车主们晚点再尝试打开APP，同时可以考虑使用NFC或机械钥匙来启动车辆。值得一提的是，1月8日，比亚迪在北京举办发布会，正式发布旗下全新中大型MPV车型——夏。据悉，新车搭载第五代DM技术，共四个版本车型，还将标配天神之眼智驾系统。而此次事件，据新车上市发布仅过去一天。
记者了解到，目前已有不少车主的APP使用已恢复正常。比亚迪公关人员向南都表示，今早有部分车辆受到影响，持续半个小时左右，期间仅云服务控车受影响，手机NFC车钥匙、手机UWB车钥匙、蓝牙钥匙不受影响。相关问题，云服务商已经解决，已恢复正常使用。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
