数字化驱动药企营销管理提质增效

随着医药体制改革和创新渠道战略的不断深化，药企需要在严格遵循行业合规要求的同时，寻求成本控制与运营效率提升。这不仅要求药企在产品推广策略上展现出更高的灵活性与精准度以应对日益激烈的市场竞争，更意味着通过优化营销流程、提升营销效率来有效降低成本，已成为药企在当前环境下不可或缺的战略选择。

在这样的背景下，医彩受中国医药商业协会邀请，结合自身近十年医药行业数字化服务经验，以数字化驱动药企营销管理提质增效为主题在2024医药流通创新大会暨中国药品流通行业信息大会上进行了相关内容的分享。

传统形势下的药品营销，无论是处方药的选品、招商、进院、上量，还是OTC的选品、招商、上架、促销，概括来说其实就是：产品、流量、转化；当然，还有往往被忽略的增购。在产品定位清晰，有一定竞争力的前提下，想要创造产品市场份额高速增长的机会，则面临着以下几点挑战：流量层面，现有推广渠道如何规范推广？是否有其他流量路径？转化层面，如何提升转化率？增购层面，如何实现产品增购可能，提升复购率？

先看流量层面，以推广服务外包的推广模式来说，更应关注的是如何将常规动作标准化，形成可预测和可管理的路径，确保合作的规范性。

而想要实现推广服务外包的规范化管理，需要结合业务进行的策略、事前、事中、事后四个阶段，针对制定营销目标、关注合规风险点、服务商准入标准、建立合作关系、设定推广预算、服务商阶段性执行、过程监管、结果审查、结算监管、业务回顾十大管理环节进行精细化管理。其中事中监管尤为重要，这一部分可以利用数字化工具如风险监控、资质审查、异常项检索、智能飞检以及智慧大屏等，帮助管理层更好地参与进服务商的业务过程中，让决策更加透明高效。

流量路径合作规范化后，在资源和产品竞争力相同的情况下，如何提升转化则是药企接下来要关注的重点。在实际的业务开展的过程中，我们会发现如何将产品优势有效地传递给临床是转化的关键，也就代表着学术推广能力的提升在一定程度上影响着药企的市场表现。

医药代表学术推广能力提升的途径除了传统的培训方式外，结合AI技术的陪练也逐渐成为众多药企的选择。AI 陪练是一种结合了生成式 AI 的交互式学习工具，它可以介入到培训流程中情景演练、考核、评估、大数据反馈等四个环节中。通过创建不同的陪练角色及丰富的应用场景，为医药代表带来沉浸式的学习体验，能够持续提升医药代表拜访沟通能力。

当流量和转化层面都取得了一定的建树后，药企会发现传统的推广手段和现有的流量池难以持续推动药品销量的增长，此时自身的私域建设就会显得尤为重要。在药企私域建设中，核心是决策，即有没有强烈的意愿和CSO企业进行医患管理合作，而像搭建平台、促活用户、实现转化这些环节部署及提效则都可以通过技术工具来解决。

在医药行业不断演进的今天，数字化转型已成为药企发展的必由之路。医彩凭借十年的行业深耕和技术创新，致力于通过数字化技术创新为药企提供全面的营销管理解决方案。我们期待与更多药企携手，共同探索医药营销的数字化未来，以创新驱动增长，以技术赋能发展。