郑州永升：45名业主联名表扬，深耕7年初心不改

位居天地之中，名列八大古都

3600年前，这里是商代早期都城

100年前，这里是火车拉来的商贸城

70年前，这里是新中国建立的轻工城

8年前，这里入列国家中心城市

这，就是郑州

一座古老与年轻共生的城市

行走郑州街头，槐树随处可见，粗壮的树干上，皲裂的树皮铭刻着城市的年轮，枝干苍劲有力地向天空伸展。寒来暑往，槐树宛如岁月的守望者，见证着变迁与发展，给人以力量和希望。

2017年1月，永升服务在郑州栽下了一棵关于“专业”与“用心”的树，这棵树在中原的土壤萌芽、扎根，历经7年生长，如今已经“枝繁叶茂、硕果累累”。

七年间，从0到1，从第1个项目到第148个项目，如今的永升服务郑州公司已将足迹覆盖郑州、洛阳、许昌等13个城市，管理面积超过1100万方。位列河南省物业服务TOP10，荣获“2023年度优秀企业”等多项企业荣誉，多个小区荣获“河南省物业管理示范小区”、“郑州市物业管理示范小区”、“郑州市园林小区”等荣誉称号......一路栽种，绿树成荫。

01

一场抗洪抢险战役：站稳脚跟

2020年5月，郑州旭辉有园交付。但因周边配套不足、部分市政道路未通、物业费在当时偏高于周边小区等因素，令不少业主产生了消极情绪。

为给业主带来质价相符的体验，永升服务郑州公司针对旭辉有园开展了大刀阔斧的品质提升行动：筹建“上投下取，里投外取”式垃圾中转站，大大改善小区环境；规划小区归家动线，实行人车分流，将储藏室改为非机动车停车位，优化小区秩序，提升业主归家体验；修复园区排水沟边缘，美好园区环境；为连廊增加防护网，避免安全事故发生……

经过近一年的努力，业主真真切切感受到园区品质的提升，感受到永升服务“用心服务”的承诺，对物业的态度大大改观。

但永升服务在河南真正打响品牌知名度，是在一场4天3夜艰苦卓绝的抗洪战斗之后。

2021年7月，郑州遭遇历史罕见特大暴雨。接到郑州市气象局发布的暴雨预警后，永升服务郑州公司团队迅速启动了防汛应急预案。但暴雨来临，雨量仍超出了大家的预期。7月17日20时到20日20时，这三天下了以往一年的量，约等于将317个西湖倒进了郑州。

风急、雨大，旭辉有园周边不少小区地库已被水淹没，小区主干道已成小河，断水断电……居民生活受到较大影响。永升服务团队不惧险情，闻“汛”出击，直面疾风骤雨，为守护万千业主的生命财产安全，勇敢地站上了防汛第一线：值班人员高频巡查，针对多处积水快速调用大型抽水泵排水；冒雨封堵各个可能会往低凹处进水的出入口；重点巡查一楼住户院子等区域，发现积水，小分队就立即前往排涝；为保障居民正常用水，工程人员加班加点抢修被大雨冲击的自来水管，及时恢复供水……

7月20日16时，郑州防汛应急响应提升至I级。当天，永升服务郑州公司所有后台职能员工也赶赴项目支援抗洪工作。“那次极端天气，所有在外的市民都是千方百计往家赶，但我们却是从各地赶赴项目，随后开始了4天3夜的连续战斗。紧急时刻，团队没有一个人离开过，累了就躺在办公室地上睡一会儿，饿了就吃点馒头或者方便面。”付喜磊回忆说。

长久的汛情，带给大家的不仅是疲惫，更是真实存在的危险。7月22日晚上，由于雨水覆盖了原有道路，加上天色过暗，原旭辉有园项目秩序主管李鹏飞在抽水工作过程中，不慎掉进污水井。即便这样，在被拉出后，他还是在雨中继续坚持了5个小时，监测抽水泵排水是否顺畅。

终于，这场战斗打赢了！7月23日，郑州停雨，洪水渐退。整个汛期，旭辉有园小区地库未被淹，园区无长时间大面积积水，无大面积长时间停水停电，无生命财产损失，业主家人们的生活也得到了最大程度的保障。

“我就住物业服务中心对面这栋楼，我家阳台正好能看见物业中心。‘720’暴雨那次，我真的是被物业感动到了。4天3夜，我看到他们冒雨进进出出，一刻也没有停歇，他们是保卫我们旭辉有园的英雄”。时至今日，旭辉有园业主李女士还对当时的情形历历在目。

见证了“险情”中的“真情”，旭辉有园业主与物业之间的信任日益坚固。此后，旭辉有园小区满意度逐年提升，截至2024年，综合满意度91.18%。以旭辉有园为原点，永升服务团队用心、敬业、勇毅的形象扎根立足郑州。

02

一次收购融合：战略补足 团队壮大

为拓展城市战略布局，完善多元发展赛道，实现有质量增长，2021年12月，永升服务完成对郑州锦艺物业服务有限公司及相关公司的全资收购。此次收购后，永升服务郑州公司实现管理规模裂变，新增管理面积601.97万方，新增物业费收入1.06亿，进一步为在豫拓展打开想象空间。

收并购不难，难的是企业并购后的团队磨合与融入。此次融合，永升服务郑州公司在员工融入、企业文化认同、人文关怀上多有着力，帮助员工快速适应，让融合后的员工保持在各岗位上发光发热，与新企业、新团队共成长。

张建勋，现任永升服务项目总监，负责郑州锦艺国际华都等5个项目共计9600多户业主的物业服务管理工作，原锦艺物业多名员工在他带领的团队。今年上半年，张建勋所带领的五个项目团队综合满意度91.62%，实现“高满高收”双达标。3年不到，张建勋荣获永升服务中部区域“杰出项目经理”称号6次。

此外，张建勋带领的团队租售服务业务营业额月月领先，其团队成员在区域员工“一岗多能”增收排行榜中常年“霸榜”人数过半，实现了业务管理指标和基层员工增收“双赢”。

“永升服务的企业文化——以‘欣赏的眼光，感恩的心态’来塑造和带领团队，给我很多启发。”在谈到带团队时，张建勋说。

除了管理层外，原锦艺物业许多基层员工也在公司融合后，成为永升服务的“排头兵”员工。原锦艺物业员工尚喜南，现任郑州龙湖锦艺城环境管理主管。郑州龙湖锦艺城有7个住宅组团和1个公寓楼，共有居民近万户，环境管理工作面积大，保洁人数众多、人员管理难度较大。在日常工作中，尚喜南从不把自己当“领导”，有工作，从来都是自己带头干，建立了极具凝聚力和战斗力的环境保洁团队。她带领122人的保洁团队将郑州龙湖锦艺城打理的干净整洁，备受业主好评，“上个月我们环境保洁这项业务的业主满意度，也是超90%的。”尚喜南的言语里无不透露着自豪与自信。

在永升服务的舞台上，无论是像张建勋这样的管理干部，还是尚喜南这般的一线业务骨干，都在用行动诠释着“欣赏的眼光，感恩的心态”文化内涵，欣赏团队伙伴身上的闪光点，感恩团队协作中的支持与补位。他们的行动书写着融合发展的精彩篇章，为永升在郑州的长远发展注入源源不断的动力与活力。

03

一颗不变初心：持续深耕

11月1日，永升服务团队同日进驻郑州银基冰雪酒店、郑州海尔产业园、许昌雅居乐花园三个项目。一天内进驻服务三个项目、覆盖不同业态、新增管理面积超66万方……永升服务郑州公司强劲的市场拓展势头，正在为郑州公司持续迸发新的活力。

近年来永升服务郑州团队陆续通过独立拓展的方式，服务郑州顺丰产业园、南水北调（河南段）运维处、漯河移动公司等项目，涵盖物流园、商业写字楼、头部互联网、通信巨头等，为更多客户带来“满意+惊喜”服务。

即使是后台职能员工，大家也颇具“前线战斗”工作经验。“记得是2022年6月，郑州高铁南站启用前夕，需要进行整体开荒保洁，这项任务需要在短短一天之内完成，除了现场团队及其他按项目支援团队以外，永升服务郑州公司的人力、财务、行政等全部后台职能人员连夜驰援，持续奋战至天明，为保障郑州高铁南站顺利启用贡献了力量，甲方也对我们的超强执行力表示感谢与好评”。永升服务河南分公司财务高级经理刘从利回忆说。

从住宅到酒店，从产业园区到市政项目，永升服务郑州公司在业态的深耕上越走越远。这背后，是不同业态客户对永升服务的认可和信任，是永升专业服务品质的印证，也是永升服务“用心构筑美好生活”使命与初心的呈现。

2024年10月11日，郑州龙湖锦艺城物业服务中心收到一份特殊的感谢信：45位业主联名写感谢信给小区秩序员——陆献平。维护出行秩序、与业主打招呼、看到需要帮助的业主主动搭把手……就是这些看似微不足道的小事，却是业主送出这封感谢信最朴实的原因。

像陆献平一样，永升服务郑州公司近2000名员工坚持做好每件小事，用无数平凡岗位上的点滴善举，兑现业主们对美好生活的向往。

“人因城市而成长，城市因人而繁荣。”未来，永升团队将持续以初心奏响序曲，以汗水谱写旋律，用匠心唱响高潮，与豫州大地同频共振，持续奏响“用心构筑美好生活”的协奏曲。