新正源导诊机器人入驻北京空军总院

问：“医院介绍”

平平：中国人民解放军空军特色医学中心隶属空军军医大学建制管理，于2018年9月以原空军总医院、原空军航空医学研究所及其附属医院、原空军疾病预防控制中心为基础合并组建而成......。

问：“我头疼挂什么科？”

平平：建议您去内科或者神经内科就诊。

问 “皮肤科怎么走？”

平平：您好，您咨询的皮肤科位于内科5楼，从门诊后门穿过住院楼，即可到达内科楼，请上电梯到达5楼就到了。

问“带我去急诊科？”

平平：正在导航至急诊科；已到达急诊科，我要回去了。

这就是北京空军总院来了一位特殊的“工作人员”—新正源导诊机器人；它用流利的语言、准确的应答、热情周到的讲解等，受到就诊患者的关注，成为医院与患者的沟通桥梁，也为方便患者就医、提升患者就医感等方面起到了十分积极的作用

医院介绍：

中国人民解放军空军特色医学中心隶属空军军医大学建制管理，于2018年9月以原空军总医院、原空军航空医学研究所及其附属医院、原空军疾病预防控制中心为基础合并组建而成。

中心总占地面积400多亩，总建筑面积56.3万平方米，共编设50多个临床、医技科室，展开床位1500多张，年门诊量200多万人次，收治量约4万人次，手术1.8万台次。有空军级专家3人，空军高层次科技人才75人。拥有PET-CT、640排CT、高低场核磁、2微米激光腔镜治疗系统等高端科研医疗设备。

现有3个国家中医药管理局重点学科（皮肤病重点学科、脊柱软伤专科和代谢病重点专科）、3个军队临床重点专科（口腔、皮肤、航空临床医学）、8个全军医学专科（专病）中心（临床航空医学、中西医结合正骨治疗、半匹配骨髓移植、肿瘤放疗、小肠疾病内镜诊治、泌尿微创诊疗、优生优育技术指导、心理技术指导中心）、18个专业实验室，主要面向全军承担特殊职业病研究、预防、诊治和应急支援保障任务，承担招收飞行学员体检和飞行人员航空医学鉴定、训练任务及上级赋予的其他任务。

为了解决患者对于就医流程不熟悉；患者对于医生了解程度不够；患者手拿病例不知挂哪科；患者知道挂哪科不知位置在哪等问题。北京空军总院引入了新正源机器人研发生产的智能导诊机器人。

新正源导诊机器人产品功能介绍：

1、智能问答

智能语音识别（关键字，语义双重识别方式），导医系统已经覆盖了40个科室中的6000多种常见病，并且搭载了智能自诊、智能导诊、智能预问诊、智能问答等板块功能，可以自主回问题；用户可以自行添加、修改知识库 。语音对话和控制：人与机器人交流，不单纯靠固定语句，可以智能回答问题——人与机器人可以随意交流；也可语音控制机器人到达指定位置，例：我感冒了挂什么科？机器人通过专业医疗知识及大数据分析告知你准确的科室。

2、预检分诊

机器人设置了预检分诊功能，即当患者想了解自己症状所需要挂的科室信息，除了语音直接询问，也可以点击模块中展示的人体模型，可以直接点击身体的部位，选择症状情况，机器人会自动判断给出科室建议。

3、专家介绍

可通过语音或触摸屏了解每个科室专家擅长介绍及坐诊时间等相关信息，做到精准了解，让患者精准放心的就医。

4、位置咨询

导诊机器人配置了位置引领功能，语音或点击要了解的科室位置，机器人会把行走的路线告知你，并配置平面& 3D地图（接入院内导航系统），展示行走的路线图；如是在同一楼层，机器人可以带到你去要到的地方。

5、医院及科室介绍

在导诊机器人屏幕端可部署关于医院的相关介绍及特色，同时展示每个科室介绍内容。

6、智能引领

导诊机器人主动发现并接待患者，同时播放问候语并跳转到首页界面展示更多内容，屏幕可实时根据患者身高锁定人脸自主调节角度，使视觉与屏幕始终处于舒适状态，配置了引领带路功能，当患者进入院区机器人可以带领患者去往要就诊的科室。

7、挂号缴费

机器人展示端预留了挂号与支付窗口，可直接嵌入现有的支付挂号的APP或二维码，无需对接医院的HIS系统，轻松实现挂号与支付。

8、周边服务

具备所在地点周边服务咨询功能，从衣，食，住，行上为就诊患者及家属提供更全面的服务。如：商场，餐饮，酒店，交通等。

9、健康宣教

导诊机器人配置了数百条健康宣教内容，可以宣导及提示患者相关疾病的预防，以及术后的注意事项。