平台企业算法治理加速，新年的第一个积极变化

移动互联网的普及，以及人工智能科技进步的加速，在给我们带来了巨大福利的同时，其算法治理问题也越来越让人担忧，《南方周末》新年献词内容尽管争议很大，但是传播量这么广，反衬出大家对这个问题的关注。

不过元旦前后，抖音、美团、小红书等平台企业纷纷提出算法治理系统措施。12月27日，美团提出了8项整改措施，希望破解外卖员被困死在算法中的困境。抖音也于1月3日发布的十项整改措施，比如进行算法透明化，内容推送多元化、破解“信息茧房”，强化网暴、谣言处理，以及设立抖音精选频道，强化优质内容推送等等。

笔者之前多次写文章表达对舆论生态的担忧，抖音的十条建议基本上完全回应了之前笔者及业内同仁的呼吁，此外还专门为此成立了“建立安全与信任中心”，更可见其力度。

算法治理正在成为社会治理中的重要问题，尤其是人工智能时代即将来临的情况下，我们越来越像离不开空气一样离不开数据、离不开算法，算法治理并不是一个简单的行业自治问题，而是关乎全人类的切身命运。笔者也就这个问题，谈谈几个看法。

第一个是如何看待算法和拥有强大算力的企业。现在算法越来越成为一个负面词汇，其实“算法”（Algorithm）作为解决问题的一种策略机制，本身是中性的，是人类的一个新工具，算力则是一种重要的新质生产力，一个企业拥有强大算力，并不能就认为是坏事，这意味着它具有更强的服务人类的能力。

在过去五年，平台企业为经济社会发展做出的贡献是有目共睹的。在经济情况不太好的情况下，抖音、滴滴、美团等平台企业已经成为最大的就业缓冲器，同时让普罗大众享受到更多物美价廉的服务，尽管平台企业的缺点问题很明显，但仍是引导经济向上和社会现代化的最有力引擎。

不过，掌握了巨大算力的工程师、企业和社会机构，都有责任善用算法，恪守基本底线。所以，从综合全面的角度讲，我们必须做好算法整治，但是整治≠消灭或限制，而是要规范掌握巨大算力的企业的发展。人类对新工具的明智态度是驾驭利用好它，而不是随便遗弃。整治对企业也非坏事，社会是一个有机整体，个人、社会组织、企业、政府之间的相互约束、相互监督，其实有利于每种主体自身更健康成长。

第二，如何看当下的算法治理失序问题？现在很多人把算法应用的失序，归咎为掌握算力的平台企业，笔者认为这是简单化的归因。笔者认为目前这种困境主要是算力的快速发展，与政府治理完善速度相对迟缓导致的。算力作为一种生产力，其进步本身是好事、无可指摘，这反映出我们国家人才多、企业创新能力强，但是政府治理应该与之同步，否则，技术与监管发展的失调，必须会导致暂时的、某些局域性的失序。

尤其是在舆论低劣、伪造内容整治方面，除了平台需要加强内容审查外，政府也应该发挥好引导作用。因为舆论的很多领域涉及意识形态导向问题，平台自身并无太大操作空间，塑造清朗的言论环境，需要社会各类主体的共同努力。

算法亦不能跟“信息茧房”划等号，作为社会学研究对象的“信息茧房”，其形成的原因是复杂的，受众的教育水平、信息获取方式、信息自由度等更具有决定性意义，算法不过是必要非充分条件。从更深层次讲，信息平台反而为社会大众突破“信息茧房”提供了可能。

第三，我们应该吸取过去行业监管整治的经验和教训，算法治理要更侧重依靠法律手段，而非政策文件或行政手段。因为如果依赖文件和行政去执法，各部门、各机构不容易把握好力度，容易层层加码，不如通过立法，明确好法律责任、执行主体，更清晰的规则可以给企业带来更明确的预期。

我们还应该注意到，算法和数字治理另一个反面典型是欧盟。如果法律过于严苛、细密，也会葬送产业发展的前景。所以，我们必须在监管上拿捏好度，达到社会公共利益和产业发展最佳平衡点，防止过犹不及。

第四，平台企业也应该认识到自己的问题，以及自己所承担的责任。算法无好坏，但是企业自身要遵守道德底线，有强大算力的企业，不能不考虑社会公众利益，而盲目追求商业利润最大化。如果一个企业沉迷于算力带来的短期利润，而不顾带来的社会秩序影响，它最终会被自己的算法所吞噬。

我们的平台也应该利用业已形成的世界领先算力，强化技术创新，为消费者提供更高质量的服务，为生产赋能。一个明显的对比是，微软等公司已经60%以上收入来自于企业服务，谷歌也已经摆脱了单纯依靠引擎搜索，成为人工智能研发领先企业，而我们国内的同行，往往仍依赖早期成长中形成的利润模式。

所以，一个企业只有能够与时俱进，给社会带长远价值，它才能获得长久的生存机遇。纵观那些活得久的大企业，不仅仅是技术研发做得好，还在于他们能够一贯较好落实社会责任，形成了一套良好的与社会互动、激励的模式。