上海
界面新闻记者 | 宋佳楠
1月3日消息，科技巨头苹果公司同意支付9500万美元现金，以和解一项拟议的集体诉讼，该诉讼声称其Siri语音助手侵犯了用户的隐私。
这份和解协议涵盖了2014年9月17日至2024年12月31日期间使用Siri的美国用户，涉及数千万人。每位参与诉讼的用户最多可为5台Siri设备申请赔偿，每台设备最高可获得20美元。此外，苹果公司需在六个月内永久删除2019年10月前收集的Siri个人音频记录。
苹果公司已于美国当地时间周二，向加利福尼亚州奥克兰联邦法院提交初步和解协议，但最终还需等待美国地区法官的批准。
此次诉讼的起因源于有美国用户反映，Siri在未被明确唤醒时，似乎会自动激活并记录周边声音信息。例如，一些用户在家中私下交谈时，Siri指示灯突然亮起，他们担心自己的私人对话被收集上传。随着类似反馈越来越多，消费者权益保护组织代表广大用户向苹果公司提起集体诉讼，指控苹果侵犯用户隐私，通过Siri收集用户日常对话，用于改善服务或其他未公开用途，且未充分征得用户同意。
苹果公司起初坚称Siri的激活有着严格的技术判定，只有检测到特定唤醒词时才会启动工作流程，不存在所谓 “偷听” 行为。然而，随着技术专家深入研究以及更多用户提供证据，苹果面临的舆论压力与日俱增。在漫长的司法博弈中，双方不断提交证据，进行听证辩论。最终，苹果公司选择以巨额和解金平息这场风波，以避免进一步的声誉损害以及可能更高的法律赔偿。
这并非智能语音助手领域首次遭遇此类诉讼。此前，亚马逊的Alexa也曾被质疑过度收集用户信息，有用户发现Alexa设备在待机状态下会莫名传输数据，引发外界对其隐私政策的担忧。谷歌助手同样在数据使用透明度上受过诟病，用户不清楚自己的语音指令被如何处理、存储期限有多长等问题。
苹果此次和解，某种程度上给其他拥有智能语音助手的厂商发出警示，即在追求技术创新、提升用户体验的同时，仍需将数据隐私保护置于首位。
对于监管部门而言，也应进一步完善相关法规，细化智能设备隐私保护标准，加大对违规企业的惩处力度，从而推动行业健康规范发展。
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