工人日报e网评丨婚恋市场不应被算法和商业利益所操控

龚先生

岁末年初，又到了一年一度的“催婚”名场面集中爆发的时节。

如何才能找到心仪的另一半，这事儿挺难。旧时总说是社交圈子小，接触不到那么多人，所以不好找；现在却是因为资讯发达，平台的“花活”太多而倍感艰难。

日前，国家市场监督管理总局官网公布了7起网络不正当竞争典型案例，其中包括深圳市珍爱网信息技术有限公司（以下简称珍爱网）虚假宣传案。

据媒体曝光，该网站在提供婚恋居间服务中曾经通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象，向潜在客户“抛诱饵”，再根据客户的消费习惯、存款等信息，利用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，让客户把婚恋平台当成唯一希望，从而诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。

经查，当事人通过后台管理系统自动推送预先编辑的固定模板信息，在营销中存在夸大会员人数、向注册用户发送虚构信息以及宣传虚假案例等违法行为，以欺骗、误导的方式增强用户对当事人征婚平台的认知度及客户黏性，构成采用虚假或引人误解方式进行商业宣传，对消费者造成利益侵害。

“天上无云不下雨，地上无媒不成亲。”作为人类社会的刚需，婚恋居间行业自古有之。互联网技术、大数据技术、人工智能技术，各种技术的迭代，这个行业从来都没有落下，且不断地“上新”、改良。技术的应用让相亲这事没有地域限制，无限扩大了相遇相知的可能性。然而，“媒婆的嘴，没斗量”，这说法说人合适，说人工智能更合适。

在各种渠道的广告中，我们被告知通过算法和大数据，可以找到那个“命中注定”的人。然而，是算法还是算计，真的是难说。

试想，当一个满足你一切对婚姻幻想的“虚拟人”出现在面前，又不断地被洗脑“错过这个村就没有这个店”，被营销出来的精准匹配概念、制造出来的脱单焦虑、虚拟出来的结婚对象不断诱导，有几个人能抵得过“爱的诱惑”？“怒发充值为红颜”这事也属于“意料之中，情理之外”。

然而当你满怀欢喜地支付了高额的会员费，等着真命天子（天女）从天而降的时候，发现所谓的匹配对象，要么是机器人，要么是挂羊头卖狗肉的职业婚托，头脑冷静了，想要退钱，那就难了，平台有各种理由拒绝退款。本来想花点钱在婚恋的道路上弯道超车，结果走上了一步一坑的不归路。

网友涉及婚恋平台的相关投诉问题。图源：“人民投诉”用户投诉截图

互联网婚恋交友平台的发展为广大消费者提供了便利的相亲服务，但作为新兴行业，违背诚实信用原则，干扰市场竞争秩序的乱象，也让人们时刻警醒。本案当事人在营销中采取虚假宣传手段虚构、美化居间服务信息，让用户产生当事人能够轻易满足自身婚姻需求的幻觉，进而达到让用户消费的目的。这一行为严重侵害了消费者的合法权益，也影响了婚恋居间行业形象。

此次监管部门的处罚与公示，正是期盼“以案促改”，指导当事人完善内部管理，推动婚恋居间行业规范化发展。当事人已主动将内部管理制度汇编成册，并制定《婚姻介绍机构服务规范》，推动婚恋行业建立团体标准。

爱情，作为一种深刻的人类情感，不应该被简化为一串代码或者一个算法。它涉及到的是两个人之间的情感交流、价值观的契合以及共同的生活目标，这些都是无法通过简单的数据匹配来实现的。钱买不来爱情，爱情也不能被明码标价。

同时需要警惕的是，这种商业模式背后隐藏着对个人隐私的侵犯。为了所谓的“精确匹配”，平台要求用户提供大量的个人信息，包括但不限于联系方式、收入状况、生活习惯等。这些信息的收集和使用，往往缺乏透明度和安全性，消费者的隐私权被置于风险之中。

我们需要的是一个健康、透明的婚恋市场，而不是一个要时刻提防被人算计、被算法算计的充满大坑小坑的“取经路”，在这个市场中，每个人都应该被尊重，每个人的爱情都应该是自由和真诚的，而不是被算法和商业利益所操控。只有这样，我们才能真正找到那个与自己心灵契合的人，共同构建一个充满爱的未来。

来源：中工网