山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 刁明杰
近年来，青岛市医保局精心规划打造“四化”医保工作站（点），努力培育一支专业能力强、服务效率高的医保经办队伍，实现省、市、县、乡、村五级医保服务网络全覆盖，成功打造了具有青岛特色的“15分钟医保服务圈”。目前，全市范围内已实现“城乡居民参保登记”等9项服务事项在村级（社区）办理，“医疗救助对象手工（零星）报销”等17项服务事项在镇街办理，“基本医疗保险参保人员异地就医备案”等事项在定点医疗机构和银行网点就近办理。2024年，全市已建成基层医保工作站（点）3018家，累计办理医保服务事项已超过170万件。
利用腾讯地图抓取各医保工作站点的经纬度信息，将全市医保工作站（点）的基本信息（包括名称、经纬度、联系电话等）导入“青岛医保服务地图”并实时更新。目前，青岛参保群众可以在“青岛医疗保障”微信公众号的“医保服务地图”上，查询全市所有医保工作站（点）的准确定位、电话直通等，提升参保群众就医便捷度，进一步优化医保经办服务。
打造统一的“青岛市基层医保服务平台”，全市各类医保工作站（点）和医保服务窗口均可通过该平台办理各类业务，相关数据可集中汇集至上级医保部门，便捷对各医保工作站（点）办件量的统计和分析，确保数据统一、准确，进一步提高医保工作站（点）办理工作的便捷高效。
下一步，青岛市医保局将继续依托基层医保服务平台，积极组织医保工作站（点）工作人员参加业务培训，进一步提升医保经办人员的专业技能和服务水平，为群众提供更加便捷、优质的医保服务，为青岛经济社会的高质量发展贡献医保力量。
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