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服务暖人心
为民不止步
自冬季行动开展以来
三河公安积极为群众
做好事、解难事、办实事
用实际行动
做好群众身边的“暖心警事”
1、为残疾人士上门办证
把“小窗口”搬到“家门口”
2024年12月17日上午，八十多岁高龄的郑奶奶焦急地拨打了户籍窗口的电话，求助称：自己六十多岁的女儿因行动不便无法到派出所办理身份证，现急需用身份证领取工资。了解情况后，三河市公安局人口管理大队民警立即带齐拍照装备赶往群众家中，上门为老人办理身份证。
办证期间，由于老人身体状况特殊，三河市公安局人口管理大队民警耐心地帮老人整理头发和衣服，调整老人姿势，缓解其紧张情绪，经过多次调整拍摄，最终成功采集到老人合格的身份信息。临行前，户籍民警耐心告知郑奶奶，身份证办理好会第一时间送证上门，郑奶奶为民警的暖心服务连声道谢。
民有所需，警有所应。一张小小的身份证搭起了警民联系的桥梁，三河市公安局始终坚持以人民为中心的服务理念，用心用情解决好特殊群体“急难愁盼”的困难事、烦心事。
2、群众出行不便
民警上门“零距离”服务
“天寒人心暖”三河市黄土庄派出所户籍今天收到一脑瘫患儿母亲“为民解忧”的锦旗。
2024年12月17日三河市公安局黄土庄派出所户籍接到群众求助称，孩子行动不便，请求民警帮助其办理身份证。户籍民警接到电话后，背着相机赶往群众家中，给孩子找背景，调整姿势，为孩子照出一张满意的身份证照片。孩子家长对民警表示万分感谢。“帮助老百姓解决困难是我们的本职工作，同时作为一名母亲对于这位妈妈的求助我感同身受。”户籍民警李银芳说。
一面锦旗，凝聚着一份温暖、一份认可、一份信赖、更是一份责任。锦旗简单的文字，群众暖心的话语，彰显的是浓浓的警民情谊，不仅仅是对黄土庄派出所户籍人员的认可，更是对整个派出所的赞许，同时也是一种鞭策，今后我们将更加尽心尽力为人民服务。
3、残疾夫妻办证遇困难
暖心服务获点赞
2024年12月20日下午，一对残疾人夫妻仲先生和孔女士来到三河市燕郊服务大厅办理子女投靠父母业务，窗口工作人员对其申请材料进行审核时，发现缺少投靠人的户口本、身份证及夫妻二人结婚证，工作人员考虑到夫妻二人的身体状况，经与主管人员沟通后，为夫妻二人先行受理了业务，领取准迁证时在补齐所缺材料。
夫妻二人顺利办理了投靠业务，并连连称赞： 以前办事时，如果差材料就需要再跑一趟，今天第一次感受到了现在容缺服务的便利，真是太好了。 “容缺受理”打破原来材料不齐不能办的困境，“一边补齐材料一边并行推进”的模式，审批效率得到大幅提升。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。 三河市公安局人口管理大队民警努力践行“以人民为中心”的发展思想， 心中装着群众、工作为了群众，用实际行动诠释了基层工作者的责任和担当。
来源：三河市公安局人口管理大队、黄土庄派出所
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