打造特色康养体系，信美相互人寿荣获“2024金柿奖*中国保险行业养老金融样本”

当前人口老龄化趋势加剧，应对人口老龄化已经上升为国家战略。去年10月，中央金融工作会议将“养老金融”列入“五篇大文章”，在今年政府工作报告中更是十三次提及“养老”。今年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，这都显示着我国银发经济的发展已经迈入新的阶段。

作为国内首家相互制寿险组织，信美相互人寿顺应时代发展需求，为完善第三支柱及配套的康养服务供给，积极布局康养赛道，以轻资产模式打造养老保险产品与康养服务于一体的全生态综合康养生态圈，全力满足会员的多元化康养需求。自2022年信美相互人寿提出布局康养赛道两年以来，信美相互人寿特色康养体系取得了阶段性成功。基于此，信美相互人寿荣获每日财报和每财网颁发的“2024金柿奖*中国保险行业养老金融样本”奖项。

在康养服务方面，信美始终秉承“服务即业务”理念，扎根会员服务，着力构建相互制特色的服务体系，全力满足会员所需。随着“信·美好”康养服务品牌的全面发布，信美分龄型“旅居养老+居家养老+住院养老”（THH）轻型跨业合作养老服务模式渐成体系，充分满足50+至80+的会员精神、健康双重需求供给。

值得一提的是，随着信美康养服务的不断推动、完善与丰富，THH也与会员经营形成了良好的衔接互动，并成为信美会员服务体系的核心，被纳入信美的顶层战略设计之中。

以旅居养老为例，信美相互人寿认为，新时代的退休人群在注重精神追求、个人成就外，同时也注重教育、康养等高阶生活需求，他们的养老生活方式也正在从“被动养老”的传统养老观念向“积极享老”的现代养老观念转变。另外，由于公司大多数会员还是处于活力阶段，旅居养老更是适合的类型。

2022年7月信美相互人寿在三亚发起旅居养老首发共创团，经过两年多的完善，信美旅居养老产品围绕“医食住行乐学”六个方面进行模块化设计，通过“优质旅居基地+贴心旅居管家”的组合，提供具有信美特色的旅居养老服务。2024年5月，信美与黄山旅游发展股份有限公司达成战略合作，同时正式发布溧阳旅居自由行模式。

截至目前，信美相互人寿旅居基地已达15个，旅居服务已覆盖江苏、安徽、浙江、云南、海南、广西等9个省份，旅居养老体验团开团100余次，超过4000人体验了具有信美特色的旅居养老服务。

居家养老方面，信美相互人寿积极拓展与优质医疗、养老服务机构合作，将家庭照护与医疗康复、适老化改造等服务有机结合，帮助长者提升居家生活质量，目前在全国覆盖城市超300个，适老化改造服务覆盖80个城市。

在住院养老服务方面，通过优选行业医美结合服务机构，为长期护理服务的长者提供医疗护理、健康管理等全方位的高品质医互服务，目前住院养老服务覆盖11个城市。

同时信美还积极运用数字化提升保险适老化服务水平，为老年人提供更加精准、高效、便捷的服务。

具体到养老保险产品方面，信美充分发挥专业及创新优势，推出了多种保障期限灵活、保险利益多样、服务内容丰富的年金险、终身寿险、万能险产品，以全方位守护“银发群体”的财富和健康需求。

信美希望能将 “被动养老”的传统养老观念向“积极享老”的现代养老观念转变，号召老年人活出自我、自由精彩。这不仅满足了老年群体真正的需求，也符合新时代养老产业发展的需要，展现了信美作为相互制寿险组织“以人为本”，注重老年群体的精神关怀的服务理念。未来，信美将持续以轻型、开放、共赢为理念，完善养老平台搭建，与合作伙伴一起相互业务开放、服务开放、能力开放，共同促进“养老+保险”的生态繁荣。

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