中国电信翼支付 “多维出击”：驱动支付便民，赋能行业生态

2024 年，翼支付精准聚焦支付便民，优化支付功能、深耕多元场景，为广大用户带来了诸多便利。

撰文|张浩东

出品|支付百科

在当今数字化经济蓬勃发展的浪潮中，支付行业作为连接消费与经济活动的关键纽带，正经历着前所未有的变革与重塑。据行业报告显示，近年来我国移动支付交易规模持续攀升，截至2023年底已突破千亿元大关，年增长率保持在两位数以上，这直观地反映出支付市场的活力与潜力。

而伴随着支付市场的蓬勃兴起，民众支付场景日益多元且追求极致便捷，企业力求在激烈竞争中降本增效，经济发展也亟待支付环节疏通堵点，支付便民已成为各行各业聚焦的核心要点，这背后蕴含着深刻的用户需求驱动、企业发展诉求。

但支付便民绝非简单的支付流程优化，是一场以用户为中心、企业为载体、社会经济为全景的系统性变革，深度嵌入生活、商业的每一处场景，持续释放发展潜能。

近年来，监管部门出台了一系列政策措施，鼓励和引导支付行业提升支付便利性，如《非银行支付机构监督管理条例》《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》等。这些政策为支付行业推动支付便民提供了明确的方向和指导，也为支付机构的创新发展创造了良好的政策环境。

作为央行核准的第三方支付机构，中国电信翼支付在2024年以支付便民为核心发力点，全方位布局、多维度创新，不仅优化了基础支付功能，更是深入到各类生活场景，为广大用户带来诸多便利，成为推动数字经济时代支付服务高质量发展的关键力量。

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夯实根基：支付功能再升级

支付的便捷性是便民的重要前提，中国电信翼支付深刻洞察用户诉求，在2024年对基础支付功能进行了大幅优化。其全新推出的快捷码产品堪称亮点，将付款码、乘车码、银联付款码、扫一扫等日常高频支付功能集于一体。

这一产品全面覆盖餐饮、零售、商超、交通出行、电商购物等多元支付场景，并且贴心地允许用户依据自身使用规律，设置不同时间段的默认支付条码，真正做到贴合用户习惯，让支付“快人一步”。

从技术实现层面来看，中国电信翼支付将原本分散独立的功能模块巧妙融合，实现了一码多用的效果。同时，通过对海量用户支付数据的深度挖掘与分析，精准捕捉到用户在不同时段、场景下的支付偏好，进而为个性化设置提供了坚实的数据支撑。

与此同时，中国电信翼支付在银行合作与支付平台打通层面也迈出重大步伐。如今，其APP支付服务已支持绑定150余家银行，主流大行如工商银行、农业银行、中国银行等纷纷在列，让更多用户群体，畅享便捷支付。

不仅如此，中国电信翼支付还积极携手中国银联、支付宝等行业巨头，打破支付生态壁垒。线下银联商户全面向翼支付扫码支付敞开怀抱，极大地拓宽了支付的“边界”，让支付不再受限，自由畅行于各类消费场景之间。

今年5月份，中国电信APP、翼支付APP与微信支付实现商户收款码互联互通，成为首批打通微信个人码和商户码的第三方支付机构。

这种跨机构、跨平台的深度合作模式，正逐渐成为支付行业发展的新趋势。越来越多的支付机构意识到，单打独斗难以满足用户日益多元化的需求，开放与融合才是破局之道，中国电信翼支付无疑走在了前列。

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暖心关怀：聚焦移动支付便利性

为积极响应《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求，中国电信翼支付2024年在服务老龄群体和外籍来华人员方面打出了一套精准有力的“暖心组合拳”。

针对老龄群体，中国电信翼支付精心打造了“幸福版”APP，扫一扫、收付款、手机充值等高频功能被置于显著位置，配以大字体、高对比配色的界面设计，让银发一族也能轻松辨别。“幸福版”APP还加入了语音助手功能，为老人配备了一位贴心的“支付管家”。只需轻声说出需求，无论是查询余额、完成支付，还是了解近期优惠活动，语音助手都能迅速响应，精准服务。

而且，当65岁以上老年用户拨打95106客服热线时，电话将自动转接至固定专人负责的人工服务热线，有经过专业培训、耐心细致的客服人员，为老人答疑解惑，确保老年人在使用过程中遇到的任何问题都能得到妥善解决，真正让支付无“龄”感。

当前，老年群体的消费支付市场规模正逐年增长，据相关调研机构数据，预计到2025年，仅老年群体线上支付交易金额将突破500亿元，中国电信翼支付此举不仅是人文关怀的体现，更是精准推动消费促进的有力举措。

外籍来华人员同样是翼支付关注的重点群体。在全球化加速融合的当下，外籍人士在中国的工作、生活、旅游等活动日益频繁，便捷的支付体验成为他们融入中国生活的关键一环。

今年5月，万事网联与15家银行合作推出了数十款境内外通用的全新“中国万事达”银行卡产品，中国电信翼支付作为万事网联首批钱包合作伙伴，已全面支持绑定万事达卡。用户办理并激活任一银行万事达卡后，即可通过在中国电信APP、翼支付APP绑定该卡，进行消费使用。

如今，外籍人士在中国境内，无论是在国际化大都市的高档餐厅，还是出行打车、预订酒店，翼支付绑定万事达卡后都能流畅支付，极大地减轻了外籍人士办理复杂跨境支付服务的流程与困扰，让他们在中国畅享便捷支付，感受数字生活的魅力。

支付便民，归根结底要融入百姓生活的每一处细节。从基础支付的优化，到提高便利性的关怀备至，再到生活场景的深度嵌入，中国电信翼支付在2024年的支付浪潮中踏出了一条坚实的便民之路。

随着5G、物联网、人工智能等前沿技术的持续发展与深度融合，中国电信翼支付将有更大的创新空间。

在「支付百科」看来，中国电信翼支付2024年的支付便民实践为行业树立了标杆，凭借其独特的电信运营商背景优势，以及在便民领域积累的深厚口碑与用户基础，将持续引领行业走向差异化竞争之路，助力实体经济的发展，持续书写支付便民的新篇章。