从解约风波到“甲醛房”，自如在市场难以“自如”

2024年10月，自如迎来自己的13周年。根据其披露的数据，截至2024年三季度末，自如已入驻8个国家和地区、覆盖81个城市，累计服务租客500万余人，业主百万余人。

自如在市场扩张的背后，问题也逐渐暴露。

上月，北京自如住房租赁有限公司（以下简称“自如”）因开展住房租赁业务时，未遵守室内装修装饰相关规定和标准，经具备资质的检测机构检测，室内空气质量不符合室内空气质量标准的行为，被监管部门处以2万元罚款。

碰巧的是，有自如的租客最近向媒体反映，居住自如房屋后身体开始感到不适，半年后经机构检测才发现，屋内甲醛较标准超标竟达到8倍之多。自如因此，被推上舆论的风口浪尖。而在今年上半年，自如就因为单方面解约引起不少消费者的不满。

甲醛含量超标8倍，自如为何疏忽？

据当事人阿海（化名）向媒体，今年3月，其在自如上就整租了一套约50平方米的大单间，每月租金约5000元。入住后没多久，阿海开始感到身体不适，容易疲劳，于是便寻求检测机构帮助。

“10月份，我花了600块钱找了CMA检测机构上门检测，当天还有两个自如工作人员在场。检测机构在客厅和卧室两个点位进行了检测，一共检测了五项指标，结果显示，甲醛严重超标，标准为小于0.08mg/m³，而实际检测结果卧室为0.651，客厅为0.695。”阿海对媒体表示。

有业内人士称，受通风影响，房屋甲醛含量在标准值上下浮动很正常，但是居住半年后仍大幅度超过标准值说明房屋的确存在问题。一名自如管家透露，自如仅针对首次出租房源提供空气质量检测报告。而阿海则称，自如部分房源再次出租前，自如会进行墙面刷漆、更换地板等翻新，但是自如既没有更新检测报告，也没有设置空置期。

另据消息人士称，自如很多时候是用自有空气质量检测仪器检测房屋，而非依靠CMA检测机构。

有分析指出，结合过去自如的舆论风波来看，自如可能是为了控制成本。今年上半年，有不少消费者反映被自如单方面突然解除合同，不少租客的租金上涨，房东的收入减少。如今，自如又在房屋检测上“偷工减料”，给外界的观感便是控制成本。

以“资产管理者”自居，如何时能上市？

在“2023自如业主开放日”，自如首次对外披露了增益租3年成绩，截至披露日，自如采用增益租模式的房源已累计近20万间。

据了解，增益租是自如2021年新推出的业务模式，旨在从“二房东”向“资产管理者”转型。

在过去的“省心租”模式下，自如需要自费进行房屋的装修，软装部分由自如提供，即承担房屋装修的全部费用，同时也负责出租和管理。“增益租”模式下，业主通过支付装修费用，使房产符合市场需求；而自如依靠运营与管理能力，助力房产实现价值提升。

简言之，“增益租”模式下，自如和房东将会共同承担房屋租赁的成本。在房地产下行的市场背景下，这一业务模式无疑可以降低自如的压力。

过去，自如一直面临着盈利难的难题，受疫情影响，营业收入也不稳定。数据显示，2015年、2016年和2017年自如累计亏损近13亿元；2019—2021年，自如的收入分别为3.09亿元、1.28亿元和1.58亿元。

但是在“增益租”模式下，自如还是要为房东提供保底收益，如果房屋空置，自如该怎么获取收入呢？答案是金融。例如，自如在客户端上线了贷款导流入口，合作持牌机构有100多家，包括南京银行、民生银行、杭银消费金融等。今年3月又上线了“轻松月付”和“京东白条”两款租房分期产品，使得租客可以借贷还房租。

有业内人士指出，自如“增益租”模式与当年租房平台以房屋房源作为金融产品，吸引租赁双方入局的方式区别不大，只是吸取了此前平台的“爆雷”教训，将金融投资模式调整为理财保险形态，以提高安全系数。若收入不及预期，自如仍有面临爆雷的风险。

事实上，自2020年以来，自如就再也没有新的融资，其中的风险不容忽视。2023年，市场又有消息称，自如谋求上市。自如能否得到资本市场的认可有待关注。（内容来源|远见资本局）