近七成受访者担心虚假“第三方测评”消耗粉丝信任 降低行业好感度

中青报·中青网记者 杜园春

岁末年初，各大电商的“年货节”正在火热进行中。如今，不少人网购会参考“第三方测评”，因为有人帮忙把关，能高效快速地做出最适合自己的购买决策。但同时，也有网友吐槽，有些“第三方测评”不靠谱，参考后反而耽误事儿。

上海的85后宋凝的孩子在上小学，她平时购物也喜欢先网上看看相关测评。前两天，她依据“第三方测评”的推荐给孩子买了一双雪地靴，但收到货后发现，鞋子不仅重，底也很硬，孩子穿上后连走路姿势都有点怪了，她“马上退货，并取关了那位测评博主”。

日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1338名受访者进行的一项调查显示，67.9%的受访者担心虚假“第三方测评”消耗粉丝的信任，降低行业好感度；61.6%的受访者认为侵害了生产经营者合法权益，扰乱市场秩序。

天津的刘念丹是一位二孩妈妈。因为对测评博主的无条件信任，她也曾上过虚假测评的当。她告诉记者，后来自己回头再去翻那条测评视频下方的留言，发现不少网友和她一样，都是因为对博主的信任下单的，“只有一位网友留言，担心那条测评内容是广告。我后来发现上当后，就在底下真实地反馈了那次的购物体验。”刘念丹直言，消费者都不是傻子，从事“测评”却不认真“测评”，只会寒了粉丝的心，让自身的口碑受损，信誉大打折扣，最终，流量也会弃之而去。

“如果不幸中了虚假测评的圈套，并不是只有退货那么简单，会浪费不少人力和心力，甚至打乱原本的计划安排。” 在湖北一所高校读大二的周如娜经常网购，也在一些测评博主的推荐下买了不少好东西。但有次她根据测评推荐买了一件衣服，本打算出游穿，结果经历了漫长的预售期却最终等来了“货不对板”。因出行在即，她只好在学校附近的小店里临时买了一件救急。“虚假测评对那些被测评了的其他商家也不公平，平白无故失去了一些潜在消费者。” 周如娜希望加大力度整治虚假测评，维护市场良好发展的秩序。

调查中，62.0%的受访者认为虚假测评会误导蒙蔽消费者，影响购买决策；45.9%的受访者担心不良资本的涌入破坏“测评”初衷，阻碍行业发展。

参与本次调查的受访者中，男性占38.0%，女性占62.0%。年龄分布上，00后占12.0%，90后占47.3%，80后占32.8%，70后占6.6%，60后占1.2%，其他占0.1%。

来源：中国青年报客户端