看不到的地方，同样是技术努力的方向！钉钉默默做了这些大事

出品 | 创业最前线

作者 | 冯琳

编辑 | 闪电

美编 | 邢静

审核 | 颂文

最近看到媒体报道奔图的第1800万台打印机下线。这代表着奔图的出货量在国产打印机市场中已位列第一，全球市场总量位列第三。

奔图打印机之所以能够在大环境中快速超车，靠的不仅是精密过硬的硬件设备，还有灵活协同的软件能力。“远程打印”、“手机直连”、“即收即打”……这些便捷的云打印黑科技，无一例外都需要依赖软件的支持。

“软服务”，是当下中国制造业在快速迭代的一大重点，也是制造业在国际舞台竞争的一大特色。在奔图的各类经典产品介绍中，可以看到一个熟悉的身影，钉钉。

钉钉是奔图打印机“软服务”中不可忽略的一环。例如，借助钉钉云打印的软件服务，奔图用户可以直接通过蓝牙进行远程打印，还可以在安装打印共享服务后，通过“一台电脑+一个云打印软件”的配置，将打印机共享给全公司的人员。

在这方面，钉钉从2017年开始，率先在国内推动办公硬件的软硬一体化协同的新使用方式，降低使用门槛，陆续已经将考勤机、门禁机、打印机、路由器、会议设备等各类办公硬件，推向了更广泛的人群中。

实质上，作为国内办公APP市占率第一的产品，钉钉的努力程度与它创造的新赛道的商业价值真是让人刮目相看。除了在大众认知的考勤打卡、OA审批、低代码、文档、等明星产品投入外，在打印、企业邮箱、安全等等场景，这些大多数人很少关注或者很少用到的场景，同样也是钉钉的技术努力的地方。

1、云打印、云会议，钉钉用技术开放服务硬件上云

打印机、开会设备这些过去依靠传统硬件的场景，正在借助软硬件的“双轮”驱动，向智能化、云端化方向演进。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

在云打印领域，钉钉已服务超百万家企业，其中大客户占比达六成。这标志着，钉钉在办公周边的大众所看不到的渗透率和粘性，已经非常高。

通过将打印机与钉钉底座融合，为老旧设备注入新活力，同时用户也无需改变原有的使用习惯例如，钉钉与奔图合作推出多款面向中小企业的云打印机，这些设备可连续打印20万页，且卡纸率低至0.02‰，为企业用户提供了稳定可靠的打印体验。同时，也让家庭用户在日常文档传输中实现“即收即打”，为远程教育和家庭办公提供了便捷高效的解决方案。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

在云会议领域，截至今年1月，钉钉会议已与77家硬件厂商合作，认证设备超过300款。钉钉会议Rooms打通了多种硬件设备，形成“软硬一体”的会议室解决方案，将钉钉会议的音视频和AI能力与合作伙伴的硬件优势相结合，满足企业不同类型会议的需求。此外，通过提供会议室连接器、开放钉钉会议接口，钉钉会议也在帮助企业实现老旧会议终端的云化升级和高效利用。

2、钉钉邮箱，已成为大型企业首选

邮箱，这个很少被特别注意的产品，近几年也在发生着底层架构的变化。随着数字化进程的加速，邮箱承担的作用，正在从单纯的收发与存储邮件，向着与协同办公、业务数字化的深度融合转变。

在阿里邮箱在加入钉钉后，通过mail+协同的融合，在过去几年间已成为企业邮箱领域市占率最高的产品。目前阿里邮箱每天邮件收发量达到数亿，山东重工、中航油、中航、中华保险等大型企业都在用阿里邮箱。

• 邮箱+协同平台

邮箱打通与组织账号、通讯录、群聊和消息的壁垒。用户可通过统一账号登录，轻松在钉钉群内处理邮件，直接查看或回复邮件。邮箱与钉盘、日程和音视频会议的集成，则让文件分享、会议安排和讨论更加高效。

• 安全防护

由于邮箱可以给陌生人发邮件的特点，过去垃圾邮件、钓鱼邮件也成为企业管理的痛点。阿里邮箱不断优化垃圾邮件过滤和防钓鱼的模型，并且开发了隔离区功能，将危险隔绝在外。目前阿里邮箱每天主动拦截垃圾邮件达到200万封，为企业用户筑起了坚实的安全墙。

• 信创适配

很多大型企业在部署信息化服务时，会考虑使用信创方案，包括CPU、操作系统、数据库、中间件等。阿里邮箱针对信创进行了适配支持，并支持公有云SaaS和私有云部署，满足中国安全信息中心安全可靠性评测设备的兼容性要求。

• 全球化协同

因为时区和办公习惯的差别，很多国外企业习惯用邮箱沟通。尤其随着中国企业出海，跨国沟通、海外邮件营销需求逐渐强烈。阿里邮箱、钉钉邮箱等业务，具有新加坡、香港、德国、美国四个海外物理机房，并且出口IP段覆盖OEDC所有国家，提高了邮箱的投递成功率，也更满足数据出境等安全合规要求。

3、安全防护既做好安全管控，也找到用户体验的平衡

与传统的“非黑即白”安全管控不同，企业办公安全需要在用户的体验和安全管控之间找到了平衡，既不放任风险溜走，也不束缚员工的工作效率。对此，钉钉也做了诸多设计：

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

• 钉钉零信任安全底层能力，能够结合9大因子，进行灵活可变的安全管理，系统可依据员工身份、设备和网络环境，智能判断是否授权访问。比如，设计部员工在办公室时，设备和网络可信，可以下载图纸；一旦离开安全环境，系统立刻“收紧”权限，确保信息安全不外泄。
• 安全运营中心，具备的一站式风险管理能力，可以敏锐觉察是否有人频繁查看通讯录、过量下载文件、越权调用接口等，帮助企业在第一时间采取措施，避免问题蔓延。
• 数据密级标签，则基于文件特性来匹配不同的安全管控规则，比如，研发人员创建的文档，在数据生产时就受到保护，而对于普通文件则进行权限的开放，让员工能够自由协作，实现了“因地制宜”的文件管理。

4、银企直连打通599家银行上钉钉，业财协同更简单

在企业支付场景，钉钉银企支付也打通全国范围内599家银行，其中近100家银行实现银企直连，汇款效率、业财协同效率都得到显著提升。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

企业无需定制开发即可开箱即用，接入“钉钉审批，银行打款”流程后，即可打通企业OA审批与财务、ERP等内部系统，自动推送、一键付款，显著减轻财务工作负担；同时，银行还会自动将流水生成日记账，无需手动统计、对账更方便。

5、打造在线脑图、CAD在线看图，为专业软件降门槛，小众软件大众可用

制作思维导图、查看CAD大图……这些过去相对小众，需要专业软件、专业人士的看似零碎实则重要的功能，再也无需额外下载专业工具了。

只需一句话，钉钉在线脑图就能自动创建思维导图框架，帮你快速头脑风暴。它还支持在线协作，而且能与任务、日历直接对接，真正发挥出“脑图”的指导性作用。

CAD这类大体量文件，也无需下载专业的看图软件，即可在钉钉中直接打开，甚至进行测量、协作，实现小众功能“大众用”。

6、研发高铁模式,让极端弱网环境下也能沟通“在线”

出差坐高铁，遇到网络不佳，该怎么保持沟通在线？为此，钉钉打造了专属的高铁模式，就算身处无网、弱网环境，也能查看最近使用过的文档、日程、待办与工作台等，并正常新建日程和发送消息，钉钉会待网络转好后自动发出。在移动端，钉钉文档也可正常浏览和编辑文字、表格，并在通网后同步进度，让工作不“离线”。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

此外，钉钉会议还能一键将会议音频切换为电话音频，基于运营商线路加码通信稳定性，有效突破了弱网环境下的掉线痛点。

在过去的6个月里，钉钉迭代了超过10000项产品更新。为了让用钉钉更智能、简单、普惠和开放，包括推出了全新的AI助理，升级了智能会议系统，优化了文档协作体验，扩展了全球化功能，并进一步开放了平台生态。这些进展不仅提升了个人工作效率，也为企业带来了更高效的协作方式和更智能的管理工具。

能够感受到，在看得到的地方，钉钉“听劝”，用一个又一个功能改造为了更好的体验；在看不到的地方，同样是技术努力的方向，默默给客户创造了更深的价值。

*注：文中题图来自摄图网，基于VRF协议。