越来越容易打到臭车？滴滴致歉：可拉黑异味车，多地将推出“香香车”

进入冬季以来，不少网友反映，乘坐网约车时打到“臭车”的概率越来越高了。12月23日晚，#越来越容易打到臭车了#话题词冲上热搜，一度占据热搜榜第一位。对此，滴滴出行于12月23日深夜发布公告致歉，表示正开展“异味车”治理专项。今天（12月24日），#滴滴就臭车致歉#相关话题也冲上热搜。

“臭车”相关话题登上微博热搜。截图来自新浪微博

滴滴方面表示，“ 进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，我们也因此收到很多用户反馈打到‘臭车’，吐槽车内异味；同时司机师傅们长时间接单服务，在车里也很不容易。我们非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。”

根据滴滴出行发布的公告，目前，滴滴正开展“异味车”治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。

据了解，在今年6月滴滴公众评议会发起的“您希望滴滴提供哪些功能”投票中，投票结果显示“拉黑异味车”位居第二。为响应用户需求，滴滴已在全国上线“拉黑异味车”功能，如用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴App行程中页面操作未来12个月内“不乘坐该车辆”。

图片来自@滴滴出行 官方微博

同时，滴滴在公告中称，12月3日至明年1月10日期间，滴滴在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市上线“清新车同城PK赛”活动，司机师傅提供好服务可加最高8分服务分、万元现金奖励、领取清新车勋章等奖励和荣誉激励。此外，近期平台将在北京等城市推出“香香车”，在整洁干净的车内铺设香氛卡，并在杭州、南京、青岛等城市推出暖冬彩蛋车，寒冷冬日，让乘客一进入车内就能感受到温暖和清香。

其实，这已经不是“臭车”问题第一次引发大众的不满，早在去年冬天，就有网友吐槽“打网约车就像钻进司机的被窝”，引起不少乘客的共鸣。此前，知名脱口秀演员赵晓卉也在一档某汽车资讯平台自制综艺中吐槽自己打的“臭车”太有层次感了，前调是槟榔，后调是香水，基调则是司机的脚味儿。

而今年11月上映的电影《好东西》中的一句台词“快车太臭，除非女司机”，则又一次引发了大众的讨论。有人认为这是在污名化网约车服务，也有消费者认为台词属实，尤其在冬天，打车就像“开盲盒”，很容易打到异味车。

截图自豆瓣

近日，就有粉丝超过150万的网红@_馬冬 在短视频平台发布了一则吐槽网约车异味过大的视频。她表示：“打到一辆臭车，开窗户冷，关窗户臭。头油味+皮革味+汽油味+暖风一哄，直奔天灵盖，晕车buff拉满。”该视频下近5000条评论，几乎都在吐槽“臭车”“烟灰缸”等不愉快的打车经历。在高赞评论中，有网友还称自己上次打车，抬头一看是“密密麻麻星空顶”（一车顶苍蝇）。

截图自@_馬冬 抖音号

值得注意的是，在相关话题引发的讨论中，有相当一部分网友聚焦于网约车司机劳动权益保护的问题。其持有的观点是，车里有异味的根本原因在于网约车司机困于平台算法，多跑单才能挣到钱，所以吃住睡都在车里。从这一层面上分析，只有平台方减少抽成、体恤司机，才能从根本上改善“臭车”问题。

那么，车内异味能否解决？中国科学技术协会提醒，勤打扫、勤通风是解决味道的可行方法。在冬天，地铁和公交的味道或许比网约车更甚。

中国科学技术协会近期发布的文章显示，网约车产生臭味有多重因素导致，一是以塑料、皮革为原材料构成的零部件发散出来的原材料味道，二是车内加工材料的化学药剂散发的味道。

司机和乘客也是臭味的重要贡献者，司机本人的卫生状况、常见的车内吸烟行为、车内的微生物和没有及时清理的车载空调，都是重要因素。

大量积聚的微生物和它们分解有机物形成的分泌物们形成了一股杂糅着霉味、臭鸡蛋味、脏袜子味、鱼腥味的复杂味道，闻久了甚至可能让人呼吸急促、头晕眼花。

12月23日深夜，滴滴出行发布公告致歉。截图来自@滴滴出行 官方微博

（纵览新闻客户端综合自@滴滴出行、央广网、北京日报客户端、九派新闻微信公众号、新浪微博用户评论、抖音用户评论）