北京
11号楼楼道内堆放的废品近日，丰台三环新城第三社区成功化解了一起在楼道里堆废品引发的纠纷。社区工作人员用真诚和耐心，不仅清理了楼道里堆积的废品，还为堆废品的老人送去了关怀。
在小区11号楼，刘大爷捡来的废品让楼道变成了“垃圾场”，不仅影响环境卫生，还带来了消防隐患。同楼的居民对此既无奈又不满，反复向社区反映这一情况。为了弄清事情原委，社区工作人员与刘大爷进行了长达一个多小时的耐心交流。刘大爷情绪激动地表示：“我去废品回收站卖东西，他们不但不收，还骂我！”刘大爷心里憋了一股气，只好将没卖出去的废品堆在了楼道里。
刘大爷的家人也向社区工作人员大倒苦水，称刘大爷最近身体欠佳，精神状态也时好时坏，家人虽已预约了医院，但刘大爷拒绝就医，让家人十分头疼。
刘大爷和社区工作人员说起自己堆废品的缘由了解情况后，社区工作人员先安抚了刘大爷的情绪，随后立刻联系废品回收站。回收站的工作人员承认与刘大爷发生了纠纷，但表示有些废品确实无法回收。“不管怎么样，你们都不应该那样对待一位老人，做生意讲究的是和气生财……”在社区工作人员的沟通下，回收站工作人员承认了错误，并承诺前往刘大爷家解释道歉。
社区工作人员趁热打铁，回来又和刘大爷的家人沟通：“回收站同意来道歉，并且愿意把废品收走。不过考虑到废品的实际价值不高，需要咱们这边出一点钱，让他们以一个‘合理’的价格回收，钱最终还是给大爷，这样也能让大爷心里舒服些。”“只要能解决这个事儿，让老人解开心里的疙瘩就行。”刘大爷的家人说。
11号楼楼道内的废品被清理干净随后，回收站工作人员来到刘大爷家，真诚地向刘大爷道歉。刘大爷看到他们诚恳的态度，听到“合理”的收购价格，脸上露出了满意的笑容，情绪也逐渐平复下来，并答应按时去医院检查身体，以后也不再捡废品了。随后，社区工作人员协调物业清理了11号楼的垃圾，恢复了楼道的干净整洁。
来源：北京日报客户端，微丰向（原新丰台）整理，转载请注来源；文章内容仅为传递信息，文中内容和观点不代表本公众号立场，目的仅在于为大家的思考和研究提供资料，不构成投资建议或政策依据。
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