湖北襄阳：寒冬暖相伴 用心护平安

古人云：“但平安二字，多少深长”。年关将近，湖北省襄阳市襄城烟草专卖局(营销部)的员工们倾力投入到普法宣传、火灾防范、防诈提醒等工作中，用情用心守护零售客户的经营安全，用实际行动践行责任担当。

普法宣传，“面对面”的温暖

“张老板，快过年了，你一定要提高警惕，仔细核对退回的卷烟包装是否完好，防止卷烟被调换，如果遇到卷烟鉴别方面的疑问，及时拨打12313和我们联系……”

春节前后，襄城烟草专卖局各所部市管员将卷烟防调包宣传作为市场走访重点内容，挨家挨户向卷烟零售户介绍和演示调包手法、工具和途径，一一告知客户预防卷烟调包的基本常识、补救措施和举报方法。

“现在卷烟调包的手段五花八门，令人防不胜防，我刚开店，经常有人买烟后要退换，你们的防调包技巧可真及时!”新入网的阳阳超市王老板对刚学到的防卷烟调包对策赞不绝口。

除了面对面向零售户现场模拟演示真假烟鉴别技巧外，襄城烟草专卖局还借助宪法宣传周、法制宣传日等契机，组织普法小分队开展宪法进校园、进社区、进零售客户店堂3项主题活动，现场发放宣传单300余份。同时，还充分发挥新媒体优势，利用“卧龙先声”微信公众号发布宪法知识和普法视频，提升零售客户遵法、守法意识。

火灾防范，“手把手”的服务

“记住‘摇、拔、握、压’四个字，提起来摇一摇，拔掉保险销，握紧喷管对准火焰根部，压下手柄。”近日，襄城局卧龙所部客户经理兼职安全员龙刚在走访市场时不忘教超市店员使用灭火器。

“提罐子、拔销子、对准火苗压把子。”冬季天干物燥，更是用电高峰期和火灾高发期。襄城烟草专卖局组织兼职安全员上门开展消防宣传，手把手指导零售户亲身体验使用灭火器扑灭“火灾”，叮嘱大家记牢灭火器使用口诀，利用好消防知识保障自身的安全。

与此同时，襄城烟草专卖局组织志愿者走上街头，帮助辖区老年客户和特殊群体筑牢安全经营“屏障”。

“记住要常检查门店和家中电气线路，千万不要私拉乱接电线、不要在楼道和安全出口堆放杂物和停放电动车……”

“王婶儿，取暖器上可不能烘衣服，一个插排不要使用多个大功率电器……”

一本本《防火知识宣传手册》分发到零售户手中，一声声安全经营提醒送到客户耳畔，一遍遍动手帮助排查消除消防安全隐患，更是让寒冷的冬日盈满浓浓的暖意。

防诈提醒，“点对点”的走心

“前几天我收到了一个快递，快递盒子上贴了个二维码说扫描可以中奖，正好烟草局公众号刚发布了这种反诈小视频。”

“只要不信、不转账、不透露信息，别人就别想轻易从我这里骗走钱。你们的宣传通俗易懂，我一下就掌握了防诈骗知识……”

在檀溪片区第四季度诚信互助小组会上，小组成员们正热火朝天地分享着反诈经验。

诚信互助小组会上开展防诈宣传

“接到可疑电话、短信或邮件，大家一定要冷静分析，通过多个渠道核实信息的真实性。尤其是涉及钱财和个人信息时，要保持高度警惕，不盲目点击陌生链接，不发验证码、不转账，还要定期观看我们的微信公众号。”在会上，客户经理樊俊“见缝插针”地开展反诈宣传。

“你们的宣传太走心了，我经常把宣传视频分享给亲戚朋友看，大家都收获不少。”

自创办微信公众号以来，襄城烟草专卖局坚持将防诈作为重点宣传内容，及时对最新诈骗手段、作案特点进行公布，并制作反诈骗微视频，推送典型案例、热点涉法事件、烟草专卖法律法规常识等，扫除零售户法律知识盲点，共发布防诈视频及小常识50余条，细致入微全力守护好零售户“钱袋子”安全。(文/图 陈丹)