山东
为弘扬中华民族尊老、敬老、助老、爱老的传统美德，进一步营造关爱老年人的浓厚社会氛围，帮助老年人更好应用智能技术，山东移动东营利津分公司开展了“智慧助老”青春志愿服务活动。
在营业厅开启“银发族”专属业务服务办理通道，提供线上+线下服务，对老年人询问平时生活中使用手机遇到的问题，逐一为银铃族答疑解惑，并热情地为老年人在手机上自助缴费查询话费账单及帮助老年人成功注册中国移动APP学会办理一些简单业务。
为了方便老年人行动不便或有上门服务需求，由所在网格或渠道派出人员上门服务，提升服务感知、增强客户幸福感、获得感。除业务办理外，山东移动东营利津分公司还不定期开展社区志愿活动，组建工作人员成立志愿服务队，志愿者身穿红马甲、佩戴工作牌，挨家挨户的走访社区的老人们，就网络的使用做义诊，同时讲解电信网络诈骗案例，提醒老人增强防范意识。
山东移动东营利津分公司表示：将不断创新方式方法，常态化开展适老化服务举措，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷数字生活，提升服务感知、增强幸福感、获得感，持续开展丰富多彩的敬老爱老活动，营造暖心、安心的良好工作氛围。
大众日报淄博融媒体中心实习记者 杨凯月 通讯员 王麒锐
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