1688店铺被批量低价下单？商品因发货等问题被搜索降权？如何解决

搜集了几个最近问的比较多的问题，关于发货以及恶意下单相关问题，老板们来看解决方法！

发货超时自动赔付如何处理?

①根据多档发货或者协商发货

②可定制在定制链接下单，现货在现货链接下单

③能支持多少小时发货就选择对应的发货时间

④和物流公司沟通标准发货，及时录入物流信息

⑤物流中间停滞需要找物流公司或特殊报备处理

⑥无需物流要避免，避免虚假发货导致2次赔偿

商家被恶意下单，地址是假的，电话是空号，动辄上百个订单，发货发不出去，不发货又超时罚款，怎么办？

①及时去报备不能发货的情况；

②举报买家恶意下单行为，进入商家工作台-交易-投诉管理，点击“投诉恶意买家”进行投诉；

③注意理赔订单进度买家申请理赔，如涉及到物流情况需物流进一步核实的，即线上展示理赔原因为“超时揽收/虚假发货”的场景时，可以在2个工作日内处理核实，如超时未响应，系统也会直接赔付给买家，因此要做好理赔订单的关注，及时处理。

如果因为自己超时未响应导致理赔成功的将无法申诉！

店铺被批量低价下单怎么办？

店铺被批量低价下单，如集中几十、几百单的0.2元订单；

①检查自己是不是设置了极低价格且包邮活动；

②谨慎设置店铺发货保障时间，结合实际情况设置，如设置了就要严格履约，避免无法履约影响店铺权重；

③谨慎设置活动价格，结合实际情况设置，如设置极低包邮，且起批量>1易吸引大量订单；

④参加新客宝、裂变宝、1分钱拿样等活动，设置营销活动的门槛时，切记设置正常购买的商品单位、价格及库存（控制在可控范围内）；

⑤禁止低价吸引买家，筛选买家：不能通过低价来吸引，然后再去筛选意向的B类买家，否则一定会留给买家薅羊毛的机会。

可以使用【大泽商机助理】恶意订单拦截功能，通过设置价格区间来进行拦截，也可以设置黑名单，阻止恶意用户下单！

如果您想调整店内低价引流的SKU，可以使用批量修改-引流SKU功能，进行SKU价格修改或者直接删除，避免被薅羊毛！

商品因：发货、退款、物流、响应等体验数据问题，被搜索侧流量降权

可通过【生意参谋-商品360】页面，查询相关商品的问题；

若生意参谋优化建议中提示：

按约定时间发货：说明该商品的未按时发货/未按时揽收问题严重，建议及时发货，并加强关注【履约成长看板】的订单履约率和【物流监控】中履约异常的订单，及时做好处理，避免命中流量屏蔽；

提升在线运踪率：说明该商品存在有效运踪率低或配送时间长的问题，建议减少无需物流的使用，加快发货速度并催促快递揽收。加强关注【新灯塔-服务体验指标】特色保障服务中的【近30天在线运踪订单占比】指标和【物流监控】中履约异常的订单。