邓州农商银行：秣马厉兵蓄势赋能 全力备战首季“开门红”

大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 杨易辰 丁一/文图

今年四季度以来，邓州农商银行紧跟省行、市办工作部署，切实增强“倒计时”的紧迫感，聚焦打好年末“收官”和来年“开门红”两大“战役”，紧扣年度目标任务，压实工作责任，强化措施执行，确保在圆满完成2024年度各项目标任务的同时，提前做好2025年首季营销准备工作，为来年“开门红”蓄势赋能。

抓部署，早谋划，下好开局“先手棋”。该行党委强化顶层设计，及早谋划部署，将年末冲刺“收官战”与2025年首季“开门红”工作同频共振、同向发力、同步推进。一方面，多次召集相关条线部门研究讨论“开门红”活动方案，对营销活动的各个环节进行周密部署。同时紧盯市场动态，以“千企万户大走访”活动为抓手，加强对个体工商户、小微企业等经营主体的市场调研，切实了解其金融需求，制定行之有效的营销策略，抢占营销“高地”。另一方面，全面梳理2024年度各项经营考核指标，逐一检视不足差距，做好查缺补漏，明确完成时限，抓好督查推进，确保2024年各项工作圆满收官。

抓获客，广宣传，提升服务“软实力”。该行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，通过“线上＋线下”宣传、“厅堂＋户外”拓客、“走访＋维护”留客，积极进行客户资源拓展与储备，切实以服务赢得客户信赖，为首季营销工作夯实基础。一是发挥厅堂营销“阵地”优势，建立完善客户服务快速响应机制，按照厅堂定格、定员、定责原则进行适岗分工，强化服务话术、产品宣介、联动配合、补位营销等服务动作标准，同时合理运用网点电子渠道、自助设备、服务终端等资源，在客流高峰期及时有效分流客户，提高办理业务效率，缩减等待时长，提升客户体验感。二是主动上门服务，由内外勤组成“移动金融服务小分队”，走进村庄、小微商户、企业开展上门服务，及时解决客户金融服务需求，并对其上下游客户进行一体营销，不断拓展客群，增强客户黏性，夯实客户根基。三是开展“扮靓厅堂”活动，精心设计和布置首季“开门红”主题，营造喜气洋洋、红红火火的厅堂环境，节日氛围扑面而来，成为吸引客户的一处点睛之笔。

抓团队，强技能，磨炼营销“硬功夫”。该行一方面组织辖内客户经理、内勤人员、大堂经理等一线服务工作人员集中开展2025年首季“开门红”营销技能提升培训班，将理论学习、培训成果与岗位工作相结合，与储备客户、存量挖潜、存贷款营销等各项具体工作相结合，全面提升干部员工综合素养、业务能力。另一方面，各营业网点利用晨会、例会时间开展文明规范服务流程、营销话术、产品推介等技能实践演练，同时集思广益，共同总结营销“金点子”，反思工作疏漏，进一步提振员工士气，营造积极向上的工作氛围，为2025年首季“开门红”各项工作积蓄能量。

【编审：钟乾伟】