北京
【亿邦原创】12月20日消息，亿邦动力获悉，拼多多新增《保密发货服务条款》，该规范将于2024年12月27日生效。
根据规范，“OTC药品”“处方药”“成人用品”类目下的商家须默认支持“保密发货”服务。
这意味着，上述类目商家在发货时，商品外包装及快递面单不能展示或体现订单商品信息，比如商品名称、简称、图片、规格等，同时也不能含有任何与订单商品相关的图文或标记等信息。
除了上述类目商品外，其他商家也可选择提供“保密发货”服务（系统实际支持情况下），相应的商品外包装应采用纯净素色包装，且包装上以及快递面单上都不能含有任何店铺、商品相关信息。
此外，商家可根据实际情况对单个商品停用“保密发货”服务，但需要为服务停用前已下单的消费者提供上述服务。
但对于默认开通“保密发货”服务的“OTC药品”“处方药”等类目商家而言，商家需要完成退店或退出特定类目经营才能停止提供上述服务。
当商家违反相关规范时，平台将支持消费者订单退货退款或部分、全额退款，并从商家店铺资金中扣除3元/单的消费者赔付金，以无门槛现金券形式发放给对应消费者。同时，平台还将对商家、商家店铺采取关闭限制账户权限、限制资金提现等处理措施。
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