黑龙江
本报讯（记者邢汉夫）记者从哈尔滨市住建局获悉，日前，全省首个管道燃气智慧营业厅在哈尔滨市落成。营业厅位于南岗区哈尔滨大街，辐射哈西、服装城、学府凯德等多个商圈，为哈西地区、学府路周边区域的管道燃气用户提供日常服务。
为提高管道燃气智慧化服务效能，哈中庆燃气公司持续强化“安全+服务”理念，集中优势资源，倾力打造全省首个管道燃气智慧营业厅。营业厅分为业务受理、沉浸式体验、安全宣传、非气业务展示、作业标准化视频展示及智能仓储六个功能区。每个区域相互协作，共同构建起一个功能完备、高效便捷的服务生态系统。
业务受理区作为燃气公司员工与用户面对面接触、洽谈的场所，这里不但设有休闲座椅、饮水机等服务设施，还配备专业人员负责日常接待和秩序引导。在沉浸式体验区，引入真气真水真电，全景展现用户厨房场景，直面室内燃气安全设施发挥的功能和作用，让用户直观体验室内燃气设施提供的安全保障。安全宣传区通过可翻转的大屏幕实现安全宣传视频与安全产品展示之间的巧妙结合，将安全用气知识、应急自救常识、安全事故案例分析等清晰呈现给用户。
非气业务展示区陈列了种类丰富的燃气衍生产品，能够满足用户在燃气使用过程中的多元化需求，让用户在办理燃气业务的同时，能够随手购买燃气相关产品，体验一站式的便捷服务。
“中庆燃气公司作为全省管道燃气领域的龙头企业，多年来在哈尔滨市委市政府的大力支持下，扎根冰城、服务冰城，以安全保障为核心、以民生服务为宗旨，通过建设燃气智慧营业厅，着力提高窗口服务质量、增强用户的体验感和满意度。”哈中庆燃气公司党委书记、董事长闫运江表示，下一步，该公司将继续把安全和服务摆在更加突出的位置，持续推动智慧营业厅建设，连点成线、连线成面，形成智慧化服务网络，为哈尔滨市民提供高质量便民服务。
下一步，哈尔滨市将在江南主城五区逐步推广建设燃气智慧营业厅，为市民提供更加便捷高效的燃气安全与保障服务，提升城镇燃气行业服务智慧化水平。
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