大多数企业总部都需要重做一遍

12月，岁尾。每年这个时候，是企业年终总结以及规划明年的关键阶段。我猜测，总结“难看”的企业越来越多。因为，一年比一年难过。规划明年的工作也越来越难。因为，越来越变幻莫测。

上周，修改完书稿的最后一段文字，叫作“重建信任，我们生产凝聚力”。沥沥拉拉大半年的“杞人忧天“，用一个积极乐观的态度，作了结束。

想不起这一年为了写书有多少昼夜颠倒的日子，便期待岁尾可以胡吃海塞、轻松畅快。然后，正常睡觉。试了几天，可能杞人忧天久了，总还是正常不起来。想到，年关岁尾，也许正有越来越多的人，连“好好睡觉”也会成为一个难题。

有外地的朋友，公司IPO成功，有钱了。一个月前就约我去他公司，说既是庆祝，也可以讨论一下他们新公司总部建设问题。

因为昼夜颠倒的缘故，怕心不在焉让朋友失望，就找借口往后推了。朋友实诚，说总要讨论的，会一直等我。

从直觉上判断，朋友知道我去过的企业多，总部见得多，期待我在这里有“它山之石”。

他的公司在外地，便约了周末电话会议。我这边是我一个人，朋友那边则坐了三四人，都是公司高管。新上市新征程，而今迈步从头越，新总部的事情对他们意义重大。

朋友说，上市之后，他们市里的主管副市长到公司视察，也开过两次现场办公会了。书记和市长还让他专门到市委市政府作了汇报，主题只有一个：公司都上市了，吃水不忘挖井人，应该多给家乡做点贡献——新总部大楼什么时候建，产业园什么时候搞？反正市政府把土地都给他们企业留了。土地价格忽略不计，政府可以用税收返还、财政补贴的方式，基本做到零地价。

我问朋友，你们真的需要建立一个新总部吗？还是因为上市了，现在的总部楼太小太旧，要有一个新的形象？

朋友说，他们压根儿不想盖什么总部大楼，更不想搞什么产业园。现在的厂房、办公楼，支撑公司到销售收入50亿人民币都没有问题。在商言商，不能领导说什么，企业就干什么。反正公司的销售收入多增长一些，多交税便是了。

朋友的想法是，公司创业二十年，一直都守在现在这个地方，三线城市。上市之后，企业再要向前发展，人才、资源便有很大的瓶颈。

我过去有过一个洼地、高地与企业发展关系的分析，他一直记着。他想借公司已经上市这个契机，在上海或者深圳建立一个虚拟总部。

上海、深圳当然是高地，在这样的地方，虚拟总部怎么建？决策、研发、销售，哪些功能转移到虚拟总部去？转移过去之后，应该采用什么样的创新方法和机制？这是他们想和我交流的问题。

朋友这么一说，我立刻觉得有了精神，仿佛沐浴了冬日暖阳。过去这些年，所去企业所谈内容，绝大多数要么是业务滑坡公司亏损的，要么是资金链断裂开不出工资的。很少有企业是帐上放着多少个亿，讨论怎样花钱的。

关键是朋友的脑子清醒，没有被政府领导鼓舞到热血贲张。这很难得。

人在两种状态下是容易犯错误的：

一种是没钱的时候，所谓穷途末路。情急之下，什么药都以为能治病，结果吃了毒药；

另一种是钱多的时候，所谓富贵则淫。膨胀之后，买地盖楼乱投资，结果是给自己挖坑。

做实业的老板不容易！企业说起来一年销售六、七个亿，交税几千万，老板一年到头苦哈哈的，公司账上资金永远紧紧巴巴。这样的日子一过便是多少年，所以说企业家是钢铁侠，他们的活不是正常人干的。千辛万苦终于上市了，忽然间就面对着账上躺着的多少个亿现金，膨胀一下很正常。

朋友的清醒既然难得，于是，我们就很认真地讨论怎么建立虚拟总部，足足用了一个下午。转移哪些功能去虚拟总部，比较容易得出结论。关键是虚拟总部的人才、薪酬方面，有些复杂。

一种方案是从老总部剥离人员去上海或者深圳，相当于解放军进城。这种做法的风险，是失去了进入高地建立虚拟总部的意义。观念落后、水土不服，包括还可能产生老人抱团抵制新进人才，等等。如此一来，虚拟总部吸引高地人才、改善人才结构的第一目的就会落空。变成刘姥姥进大观园，去观了观景。

大家讨论一番，最后达成共识的方案是虚拟总部必须人才本地化。否则，宁愿不搞虚拟总部。人才市场本身就是高地的优势，当前环境又是获得人才的大好时机。

大家的共识是，从现有总部研发、销售抽调三五个精干员工，派到虚拟总部作为种子，负责传帮带。剩余所需大部分人才，全部通过高地市场引进。

虚拟总部的薪酬标准讨论有些烧脑，按高地人才市场的薪酬水平低值定薪，很难引进想要的人才。以中值定薪，相同岗位与职级的工资，虚拟总部人员的收入将高出现有总部人员一倍，如何平衡？

朋友有魄力，最后一锤定音，不搞平衡。高地就是高地，洼地就是洼地。拿洼地的工资标准去套高地，招农民工吗？现在的总部也不能为了平衡，人为拔高薪酬水平。

人才本地化的难题有了答案之后，朋友说，虚拟总部的办公楼他也想好了，只租不买。原因是中国现在最不缺的就是写字楼，将来恐怕也是。既然是虚拟总部，就一定是轻资产重资源。哪怕随着企业发展，虚拟总部将来因需而动壮大了，也要守住轻资产重资源的小总部原则。

最后，大家把虚拟总部定位于人才中心、创新中心、展示中心、营销中心。

这是一次十分愉快的交流。以前，作为董事，我参加过一些刚刚上市的公司会议。春风得意马蹄疾，讨论的都是各种投资项目。把募投资金用好，是上市公司的责任。偶有过分的，急于把钱花出去。有时候会让人联想到旧时中国的文化传统，但凡人要有了钱，必定是盖房子置地娶小老婆。

作为新上市公司，这是我参加过的唯一一次讨论怎么投资人才的会议。我猜他们的虚拟总部建设，一定会遇到很多困难，那都无妨。我相信他们的未来。

因为刚写了前面那篇文章，又有这次交流，就让我想起很早之前，我有一个企业总部的认识分类。

有一种观点，说中国的传统企业都需要重做一遍。首先，我觉得这个观点有道理，但是实践起来很难；其次，很多企业也天天在重做。因为，有些创新是大刀阔斧，有些创新则润物细无声。

换个角度思考，可能绝大多数中国企业的总部确实都需要重做一次。为什么呢？这就需要我们把企业总部的状态认识清楚。

第一类很极端，叫“官僚总部”，“官僚”这个词用于企业稍显苛刻，却又找不到合适替代，权且用之。我去过一些“官僚总部”，富丽堂皇的总部大楼是无须说的，属于标准配置。

总部通常有一群大BOSS，大BOSS底下有诸多部门诸多人，基本都是眼睛朝上伺候这群大BOSS的。国有企业的总部头等气派，他们的老总本身就有约等于厅级、处级的公务员职级地位，只是没正式归于公务员序列而已。

我早年去过几家国有烟草企业，走进他们超五星级的办公大楼里面，很傻地问过人家编制、成本、功能之类的问题。结果，对方老总语焉不详，顾左右而言他。后来长了记性，知道问这些多余。先是不问了，后来索性不去，没有营养。

民营企业中也有总部搞得挺夸张的，在集团总部竟然设了办公厅。办公厅地位高，“宰相家奴七品官”，其它部门都不敢惹。当然，民营企业设办公厅只是极端个案。但是，的确有些企业到达一定规模，总部便成了衙门。

封建文化这个东西，某些人是代代相传，基因自带。即使刮骨疗毒，也很难去根儿。例如说，老板有钱了要干什么？后宫三千家奴成群可能养不起。但是，河北一个杨姓前首富配12个秘书、保镖，许家印养个歌舞团，却都是摆在明面的。这种极端的企业总部，重做的任务是老板自我革命，或者等别人革他的命。否则，重做不了。

第二类总部很普遍，叫“事务总部”。总部规模也很大，因为庙多和尚多。办公楼里看上去人人敬业，或脚步匆匆，或埋头伏案，没有交头接耳和插科打诨。

大BOSS们也是天天会议，分分钟电话，逢山开路遇水搭桥。这是多数中国企业的总部现状，像应急指挥中心。这类企业有风险，令人担心。但总体还是干事的，可能效率低，可以改善，甚至可以颠覆。不像“官僚总部”，属于病入膏肓不可救药。

第三类叫“精英总部”。目标管理，独当一面，思想活跃，意志统一。本世纪初，有一些内地企业家，陆续去过李嘉诚在中国香港的总部。一个偌大的商业帝国，总部只有三、四十人。这让去过的人惊讶不已。记忆中，还有人专门写了文章。

后来，中国大陆/内地有极少的企业，总部也渐渐进入到这种状态。总部人不多，人均收入很高，个顶个拉出来，多数是行业顶尖人物。毋庸置疑，这样的公司一定是高效企业。头脑发达，身体强壮。所以，精英总部就不用重做了，最多也是与时俱进的小修小改。

三种类型的企业总部，像是一枚橄榄，两头尖中间粗。所以，绝大多数中国企业总部需要重做。这也不丢人，因为我们搞市场经济的历史短，并且还是社会主义特色的市场经济。大多数中国企业总部，有些像上世纪九十年代末本世纪初盖的那些商品房。建筑本应该是百年乃至数百年的寿命，我估计没人敢说中国的商品房质量寿命能够超过百年。新房前面住着惬意，质量不过关，住着住着就成了危房。中国没有高楼大厦的建筑历史，所以我们不懂，或者是学会了没有做好。最后，只能推倒重来。中国企业总部需要重做的道理也一样。早做早受益，早做早安全。

我有一些保持长期联系的企业，看到过它们成长过程中的总部变化。看总部不是目的，重要的是企业发展过程中，怎样定义和建设总部。完全摒弃繁琐的各种教条、理论甚至管理方法，用一种简洁形象的思维，去认识企业效率与核心竞争力，从而把握怎样重做总部，这是企业家的任务。

当然可以重做总部大楼，好皮囊也是必要的。更重要的是皮囊里面的内容，或者是人，或者是互联网、物联网、AI，还有云。大多数中国企业总部有很多需要重做的内容，关键是如何定位与定义总部。

我把重做总部的这些思考，和那位要建立虚拟总部的朋友，再次电话讨论了一番。他说他一定得往“精英总部”走，不进则退。否则，上市就是公司的终点。

他半开玩笑对我说，按照我这套重做总部的要求去做，很多企业老板都要重做一个脑袋。

我回应他，你不就是重做脑袋了嘛，本来可以猫在三线城市享受辉煌的，非要跑到上海、深圳去做虚拟总部！等着吃苦受罪吧！

朋友智慧，电话里爽朗大笑说：也没啥！您看网上新闻了吗？连马斯克都要重做美国政府总部了。跟人家比起来，我们企业的总部，也就是芝麻粒大的事儿！

放下电话，想想也对。中国企业家是令人尊敬的，顶着狂风暴雨都无惧远航。

只要他们想明白了，不就是把总部重做一遍嘛！

我们有足够的理由相信他们。

No.6121 原创首发文章｜作者 陈惠湘

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