山西
一晚深夜两点，万籁俱寂，城市已不再喧嚣。然而，半夜一阵急促的电话铃声划破了夜的宁静，建行太原河西支行阳光汾河湾支行的王主管接到了来自监控中心的紧急通报，“你行的自助服务区内，一名十二三岁的小男孩正被一名成年男子拉扯，情况不明，亟待处理”。
担忧与责任交织在一起，王主管一边安顿监控中心进行传筒声音干扰，一边迅速驱车前往网点。一路上，她叮嘱监控中心一定要通过画面密切关注男孩的一举一动，当监控中心告知成年男子已经离去，只剩小男孩一人在ATM内时，王主管更着急了，一路飞奔，心想“孩子肯定害怕坏了，我必须马上赶到”。
当王主管匆匆赶到时，现场是一个低声啜泣的小男孩和一个泪流满面的中年女子。经过一番询问，事情的原委逐渐浮出水面。原来，小男孩因为沉迷手机，与家长闹矛盾后离家出走，天色越来越黑，小男孩来到了建行ATM这个小天地作为避风港。而之前监控中看到的拉扯场景，其实是男孩的父亲在寻找到他时的着急举动，现场的女子，正是劝男孩归家的母亲。王主管蹲下身子，用温和而坚定的语气对小男孩进行了劝解，并告诉他要理解父母的良苦用心，或许在表达方式上有些粗暴，但那份深沉的爱却是无可置疑的。随后问其为什么跑来建行ATM，小男孩天真地说，“因为这安全暖和”，一句话把大家都逗笑了。孩子的母亲哽咽地说：“真是太感谢您了，如果今天您不来，今天我们家一晚上也不会安宁”。
劝解小男孩后，王主管向监控中心回复相关情况。这一夜，一向对待工作认真负责、遇到困难勇往直前、内敛而柔软的王主管，不仅守护了一个小男孩的安全，更用实际行动诠释了建行人的温情与责任。
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