用户投诉“一只船教育”称诱骗报名 现要求退1.5万培训费

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称诱骗报名，现要求退1.5万培训费。

11月26日，重庆市的冯先生向“电诉宝”投诉称其于2021年2月-3月期间被北京一只船教育咨询有限公司客服人员微 信联系诱骗报名一级消防工程师高端班培训，并诱骗签署了法大大网络app。

图片来源：冯先生提供

冯先生通过上网查询了解到一只船教育。 2.微 信添加客服诱骗报名参加消防工程师培训，欺骗报名高端培训班包通过考试。 3.接受培训后参加考试仍然通不过考试，要求退费时发现被骗。2021年10月至2024年11月期间多次申请要求退还培训费用，冯先生诉求:要求退培训费15000元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。

据网经社企业库显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陈双龙，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。

据“网经社企业风险评级系统”显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第1位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：嗨学网、帮考网、中安建培、潭州教育、赛优教育、中职通、尚德机构、中公教育、对啊网、恒企教育、聚师网、环球网校、学慧网、大鹏教育、深海教育、中安建培教育、高教通、帮考教育、聚力成师教育、兴为教育、芸学教育、潭州课堂、中华会计网校、中国会计网、平安好学、中大互联、博学网、聚才木羽。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024至今“一只船教育”还疑似存在退款问题、网络欺诈、售后服务、虚假促销、其他、网络售假、霸王条款等问题。

【案例一】 “一只船教育”被指审核通过却无考试资格 退费无果

11月23日，甘肃省的李先生向“电诉宝”投诉其于2020年10月24日，李先生根据北京一只船教育科技有限公司要求将身份证、头像照片、学历证书等发给贵公司审核，经一只船审核，符合报考一级消防工程师条件，同时要求李先生通过微 信转账两次缴费500元和6480元合计6980元。

李先生就报名参加了一只船关于对报考一级消防工程师的线上学习，后来收到公司寄来的学习资料。学习了1年，到了报名考试的时间，李先生没有取得考试资格，李先生询问公司是啥原因没有取得考试资格，不是当初报名时公司审核通过够条件报考李先生才缴费报名的吗？一只船给李先生的答复是“大专文凭不够条件”连考试都没得参加，学校承诺没参加考试退学费，可是，李先生多次申请退费也没有结果。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。

【案例二】“一只船教育”被指虚账号被禁用 退款无门

11月20日，河南省的王女士向“电诉宝”投诉一只船教育虚假宣传，不解决退费问题，21年-23年都参加了考试。24年开始一直没收到开课通知，相关微 信群已被解散。经查得知一只船APP王女士的账号被禁用。查了网络上关于一只船的信息，发现已有多人反馈其存在欺诈行为。并且该公司相关的消防会员资质已被取消，后电话联系客服王女士要求按协议退费。

售后要求王女士提供3次考试成绩单，和指定样式的每年直播出勤率60%截图等一系列王女士无法提供的条件。(经查一只船APP上只能查当年的出勤率，就没有以前的记录)。找售后说他们没权限要找班主任要，找学服说他们和班主任都查不到出勤率只能查到听课时长，明显故意推脱不予处理。 目前尚未收到一只船教育工作人员回复。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。

【案例三】“一只船教育”被指虚假宣传 承诺成空谈

11月14日，河南省的柴先生向“电诉宝”投诉称其于2021年6月至7月前后交了一级注册类消防工程师课程培训费用20480元，当时诱导说是考过之后兼职费用一年能达到10几万，当时报的班说是普通班，后来让升级成无忧班，最后说三师私塾班能百分之百能考过，然后21年未考过，22年因为疫情影响没报考，23年没考过，24年因看到一只船的各种骗局感觉没必要报考了。

柴先生表示一只船教育曾承诺没考过可以退费，现在跟老师申请退费，就让柴先生找这个找那个，让柴先生提供这流程那流程的，最后让柴先生打客服电话，客服电话打通后说线路及系统升级原因找不到人工，现在就是说能不能把学费给退了，哪怕是说他们扣掉一部分的服务费，退柴先生一部分。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。