什么是智慧旅游？景区怎么才能做到智慧旅游？

一、什么是智慧旅游？

智慧旅游是利用云计算、物联网、大数据、人工智能等现代信息技术手段，通过互联网和移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动以及旅游者等方面的信息，并实时发布，使人们能够及时了解这些信息，从而能够及时调整和安排工作与旅游计划。

智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面，其核心在于为游客提供智能化、个性化的旅游服务，实现旅游资源的优化配置和旅游服务的创新升级。

二、景区要怎么才能做到智慧旅游？

要实现智慧旅游，景区需要从多个方面着手，下面列举一些关键措施：

1.建设智慧化监控系统：

实现实时远程查看景区客流情况，全视角监控景区各主要出入口的客流情况，提高应对各种突发事故的及时性。

对景区车辆运营线路及运营状况进行监控和定位，发布商务信息和对讲调度。

2.数据统计分析：

实时对进出景区游客数据进行统计分析，为景区旅游管理的决策和预防突发事件提供基础信息。

使用智慧旅游数据可视化大屏管理系统，统计分析旅游景区内外的数据，如即时人流量数据、地区人流量排行、新老顾客占有率等，并以数据图表的方式形象化展现，提升预警信息处理工作能力。

3.智慧化广播系统：

建设智慧化广播系统，实现集中管理、分区广播、应急广播、广播对讲等功能，满足园区应急指挥调度及信息发布需求。

4.信息发布系统：

综合处理图片、视频、音频、文档、网页、文本、流媒体、组件等多媒体信息，通过局域网或互联网统一管理控制、发布显示，实现“集中管理、统一控制、分散发布”。

5.信息化系统：

通过信息化系统实现售票管理、验票管理、自助售验票管理、会员年卡管理、工作人员出入考勤管理、商品纪念品售卖管理、景区设施计时租赁管理、财务管理等。

提供强大的数据统计分析功能和远程报表、手机报表功能，使管理者能够直观、及时地掌握运营数据，实现科学决策和科学管理。

6.旅游网站和CMS系统：

使用适用于旅游网站建设的管理系统，提供快捷、精简的CMS系统配置方案，涵盖名片（城市名片、景区名片）、游玩攻略、精品酒店、民宿客栈、精品线路、新闻资讯、活动资讯等功能。

支持多模块配置，如城市定位、天气服务、信息推送、地图导航、调查翻译、收藏评论、打卡点赞等，并提供海外模块，如便捷退税、数据统计、交通信息、卡券营销、应急求助等。

7.智能化服务：

通过智能导览系统、智能支付、智能语音助手等技术手段，为游客提供便捷、高效的旅游服务。

利用微信小程序、微信公众号等渠道，随时随地获取旅游信息、预订门票和酒店等，实现旅游过程的智能化管理。

8.游客体验：

根据景区平面图，按园区布点绘制手绘地图，在导览地图中显示景区中的景点信息、景点间的路径，以及关键地点信息，如厕所、小卖部、售票处、景区出入口等。

游客可实时收到由景区信息中心发出的广告或宣传推送信息，基于位置的吃住游、文创、营销活动推荐，提升游客旅游自主性体验。

9.数据治理：

遵从数据“从群众（企业）中来，到群众（企业）中去”的原则，形成数据生成和数据应用的数据全生命周期闭环机制。

制定旅游数据采集和管理服务规范，做好数据的深度挖掘与分析，通过数据模型在旅游市场研判、旅游安全预警等方面实现智能应用。

智慧旅游的发展将极大提升旅游行业的综合治理能力和服务水平，为游客带来更加便捷、高效的旅游体验，同时推动旅游产业的创新升级和高质量发展。