英特尔临时 CEO 称高通骁龙芯片 Arm PC 退货率高！

12 月 15 日消息在半导体行业掀起波澜，英特尔临时联席 CEO 米歇尔・约翰斯顿・霍尔特豪斯（Michelle Johnston Holthaus）发表了一番引人瞩目的言论，其内容聚焦于当下 Arm PC 市场的种种现象以及英特尔在其中的处境与展望。

英特尔临时联席 CEO 米歇尔・约翰斯顿・霍尔特豪斯声称，在市场流通环节中出现了一个显著的问题，那就是很大一批搭载高通骁龙芯片的机器都被退回给了零售商。她进一步解释道：“我的意思是，如果你深入去探究 Arm PC 的退货率情况，并且去询问任何一家零售商他们最为关心的问题所在，你将会听到他们一致的回应：‘我收到了很大一批退货’。这背后的原因究竟是什么呢？其实是因为当我们去仔细审视这些被退回的产品时，会发现原本我们理所当然认为应该都能够正常使用的东西，却在实际操作过程中无法正常运行，这无疑给消费者带来了糟糕的使用体验，也给零售商造成了极大的困扰。”

从市场份额数据来看，今年第三季度的情况颇具代表性。在这一时期，Arm PC 整体在市场中所占的份额约为 10%，而其中搭载高通骁龙 X Elite 芯片的机器仅仅只占 0.8%。这一数据清晰地表明了高通骁龙 X Elite 芯片在 Arm PC 市场中的占有率相对较低，也从侧面反映出其可能面临着一些市场推广或者产品自身的问题。

高通对于 Arm PC 市场有着自己的预测和期望，他们认为，随着技术的不断发展和市场趋势的演变，再过几年之后，大约会有 50% 的消费级 PC 将搭载基于 Arm 架构的处理器，这无疑将是整个 PC 行业面临的一次重大变革。如果这一预测成真，那么现有的 PC 市场格局将会被彻底重塑，各大芯片制造商之间的竞争态势也将发生翻天覆地的变化。然而，就目前的实际情况而言，搭载骁龙 X Elite 的 PC 在兼容性方面仍然存在一些不容忽视的问题。这些兼容性问题很可能是导致其退货率较高以及市场份额较低的关键因素之一，例如在与某些软件或者硬件设备进行搭配使用时，可能会出现无法正常运行、卡顿、报错等现象，严重影响了用户的使用体验和对产品的信任度。

霍尔特豪斯针对 Arm 架构在 PC 领域的发展情况发表了深刻的见解，她表示：“苹果为 Arm 做了大量繁重的工作，使其在其操作系统和整个封闭的生态系统中无处不在。苹果通过自身强大的技术研发能力和生态整合能力，将 Arm 架构的优势充分发挥出来，在自家的产品体系中实现了高度的适配和优化，从而为用户提供了流畅、稳定且功能丰富的使用体验。但是，对于其他厂商而言，要想在 Arm 架构上达到苹果这样的高度并非易事。因此，我不会说 Arm（份额）会比今天更多，我敢肯定，但要实现这一目标肯定会遇到一些真正的阻碍。在未来的市场竞争中，我们将面对比以往任何时候都多的竞争对手，你将在 2025 年看到更多的市场竞争对手。这意味着整个 PC 芯片市场将变得更加多元化和竞争激烈，无论是英特尔还是其他芯片制造商，都需要不断提升自身的技术实力、产品质量和市场竞争力，才能够在这场激烈的市场竞争中脱颖而出。”

此外，霍尔特豪斯还提到了英特尔自身的发展情况以及与客户之间的紧密关系。她认为：“英特尔花了大量时间才转向以性能和功耗为导向，而我们去年推出的 Lunar Lake 则实现了巨大的飞跃。在这个过程中，英特尔的研发团队付出了巨大的努力，不断探索和创新，才使得 Lunar Lake 在性能和续航方面取得了显著的进步。我们现在在性能和续航方面已经不弱于市面上大多数 Arm 设备。这一成果的取得，不仅是英特尔技术实力的体现，也为其在市场竞争中赢得了更多的底气。至于我们的客户，他们中的很多都在说，‘行吧，你们终于找到正确的方向了，因此，我相信我可以押注 x86 架构，我们的客户与英特尔有着数十年的合作关系，这些关系不会在一夜之间消失。英特尔与客户之间长期建立起来的信任和合作基础是非常深厚的，这种关系是经过多年的市场耕耘和技术合作逐渐形成的。我看到客户改变了他们的路线图，他们更倾向于我们。这表明英特尔在客户心中仍然具有较高的地位和影响力，客户对于英特尔的技术发展方向和产品质量还是比较认可的，这也为英特尔在未来的市场竞争中提供了有力的支持。”