陕西
“回家路上我还在嘀咕着今晚怎么用电呢？没想到，一个电话，你们就来帮我修好了线路、接通了电，这可帮了大忙。”12月10日，常年在外打工回家的镇安县云盖寺镇岩湾村村民李先生在国网镇安县供电公司云镇供电所工作人员的帮助下重新打开了电暖器。
临近年底，外出务工人员陆续返乡，一些打工人家中电力电线、闸刀等用电设备因受潮、灰尘、锈蚀等因素影响，可能出现绝缘性能低、线路老化、不通电等故障。为确保返乡人员家中安全可靠用电，自12月初起，国网镇安县供电公司以供电所为单位，成立优质服务小分队，落实“席绪良”三件宝，主动与各村委会联系沟通，提前掌握返乡人员用电信息，以便为返乡务工人员提供及时的用电服务。
针对迎峰度冬及春节期间可能出现农村地区电量剧增的现象，国网镇安县供电公司重点开展农村配电台区负荷预测调查、红外测温等，着力提高供电质量。积极开辟返乡人员复电绿色通道，实行“一站式”用电服务，对申请复电返乡人员简化业扩报装手续，缩短办事流程，确保广大返乡务工人员冬季用电无忧。同时，该公司还组织工作人员走进车站、集镇等返乡务工人员相对集中的地方，发放连心卡、宣传服务监督热线，为返乡人员提供24小时畅通的电力咨询、查询、抢修等服务。开展安全用电知识、“网上国网”APP推广以及其他电力便民服务举措宣传，进一步增强返乡务工人员安全用电意识，了解移动设备办业务的具体流程。
截至目前，国网镇安县供电公司遍布城乡的12支小分队已为返乡务工人员排除室内故障80余处，宣传用电知识20多场次。下一步，国网镇安县供电公司将继续持续学习席绪良的敬业精神，在提升服务质量和保障用电安全方面迈出坚实的一步，真正做到用户用电无忧，全力以赴确保全县居民温暖度冬。
(通讯员 董自英 郑颖)
责任编辑：安心 审核：杨勇
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