四川
近日，上海的魏先生反映，自2019年起他在世纪佳缘网站注册会员，付款金额共计近18万元。但是，该网站工作人员说会一直介绍女士直到成功，但现在相关工作人员已离职，不接电话。魏先生要求对方退款，却无果。
魏先生签订的第一份合同中，关于VIP服务的内容
第二份内容中关于“结婚返还版红娘服务产品”的介绍
“实际见面中，平台介绍的相亲对象水平太差，我对服务不满意。”魏先生说，红娘介绍的相亲对象跟照片差异很大，性格也不符合他的要求，他要求退款但未果。
魏先生说，见满12个相亲对象时，离合同规定的服务期还差几个月，但平台已不再介绍新的人，于是他试图申请退款。魏先生说“他们又让一个销售经理王某和我说，他们会争取改进服务，让我再续费一次，否则之前的费用也没办法退。”于是，他再次付款，但仍未相亲成功。
魏先生说“他们承诺给我延期服务，但也没兑现，我要求退款也没有结果，工作人员目前不再接我电话。”他认为世纪佳缘涉嫌虚假宣传和诱导消费等，他要求平台退还费用并赔偿。
魏先生说，当时对接的相关工作人员称自己已经离职，有什么去找公司。
12月10日，与魏先生签订首次合同落款的工作人员称，她已从世纪佳缘离职很久，不记得魏某某这个人，有事可找世纪佳缘。
针对魏先生的投诉相关情况，世纪佳缘相关工作人员表示，接到客户投诉后，已交给相关同事跟进。12月6日同事和当事人反馈了一些信息，双方将进一步就争议内容协商。针对多位经理声称“离职不管”的说法，世纪佳缘相关工作人员表示，会进行核实，由上级处理 。
来源 | 澎湃新闻
编辑 | 杨济海（实习）
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