越南一用户超过三个月未使用痛失高价“999999”号码，运营商称“按规定行事”

越南电信运营商Vinaphone的“lục quý 9”SIM卡（连续6个9的号码），在被锁定三个月后，被注销并重新卖给了新用户，这一行为引发了原持卡人的投诉。然而，运营商方面表示，他们是按照相关规定进行操作的。

党光（Đăng Quang，居住于河内）表示，由于工作繁忙，他有一段时间没有使用以999999结尾的电话号码。然而，在11月当他尝试重新使用该号码时，却被告知该号码已被注销。这个号码是Vinaphone运营商的预付费用户号码，当时账户内还剩余300万越南盾。

用户来到河内的一家Vinphone营业厅办理登记

11月20日，党光前往交易处，却被告知他的电话号码已经为新客户所创建，因此无法重新发放给他。据党光所述，从该电话号码被双向锁定至今已经过去了90天。由于对运营商的回应感到不满意，党光于12月8日在社交网络上发布了相关信息。

“我已经使用了15年的SIM卡和许多其他Vinaphone号码，它们绝非垃圾SIM卡，”他写道，“这些电话号码与我的银行账户和在线账户相绑定，因此注销它们对我产生了很大的影响并带来了风险。”

在帖子中，他附上了运营商的回应，称他们“按照规定”这样做。这篇文章引起众说纷纭，有的认为网络运营商没有错，是用户的错，有的则认为网络运营商“故意想办法快速召回并转让SIM卡来牟利”。

市场上，连续六个相同数字号码的SIM卡，称为“lục quý”SIM卡，往往具有较高的价值。在 SIM 卡买卖市场上，“lục quý 9”SIM 卡的售价从 17 亿越南盾到 69 亿越南盾不等，具体取决于网络运营商和数量。

使用“ngũ quý”SIM卡的范南（Văn Nam）表示：“漂亮的SIM号码不仅可以打电话，而且也是一种宝贵的资产，可能会被小偷窥探，因此我们需要运营商的更多支持”。他引用自己的例子说，订阅一个漂亮的号码实际上需要比普通SIM卡更复杂的程序。例如，交换eSIM、切换网络和保留号码，其他订阅者可以在线完成，拥有漂亮SIM号码的用户必须亲自到营业厅并经过许多身份验证步骤以确保所有者。

此外，一些人表示，运营商以比其他公司更高的价格销售好号码，因此需要采取适当的照顾措施，而不仅仅是遵循一般规定。

相反，不少意见认为这是用户不了解规定的错，必须承担责任。“每一张SIM卡都是一张SIM卡，在使用之前，你需要仔细阅读说明，而不是要求别人保护你的人身安全。”用户Thế Tâm评论道。

Vinaphone在12月9日晚间发布的公告中再次确认，召回过期预付费移动订阅的行为“受到信息通信部的监管”，并且这一措施已在今年被多家网络运营商公开宣布并实施。公告指出：“此举旨在优化电信号码资源的利用效率，并遏制垃圾SIM卡的流通。”

按照相关规定，若用户在订阅使用期限届满前支付了费用，该费用将被单向锁定，并在随后的10天后转为双向锁定。在每次锁定操作实施之前，网络运营商都会向用户发送通知消息。一旦进入双向锁定状态，订阅者的电话号码将在系统中保留30天，之后额外再保留15天，以便在此期间内若客户有需求，可以进行相应的处理或重新评估服务级别。若超过这一保留期限，用户号码将按照既定规定被重复使用。

在上述案例中，Vinaphone表示，订阅号于8月19日被单向锁定，8月29日被双向锁定，保留该号码并等待恢复，直到10月12日，即双向锁定45天在8月14日至16日至18日、8月24日至26日至28日，运营商发送消息警告用户可能单向和双向锁定。

该运营商代表表示：“发送通知消息后，VinaPhone没有收到客户的反馈，且上述用户号码并未使用电信服务。” 11月19日，这个号码被重新使用，并进入新的发布模式。

Vinaphone还表示，针对一些不实、不准确、抹黑、有违规迹象的信息，该运营商已要求有关部门依法协助处理。