四川
今年以来，四川省资阳市乐至县市场监管局聚焦“双十一”“双十二”等重要时间节点，持续发力网络市场专项整治及日常网络监测监管。致力于整治网络市场交易乱象，全力维护消费者合法权益。
该局组织工作人员积极走进社区、深入企业，开展网络市场领域相关法律法规知识宣传达 4 次。大力加强《互联网广告管理办法》《网络交易监督管理办法》等法规的宣传力度，严格督促平台落实主体责任，秉持合法诚信经营原则。引导 20 户网络交易经营者依规依法“亮照、亮证、亮规则”，督促平台内经营者遵循网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定，提升线上经营行为的透明度与公平性。
在“双十一”“双十二”等网络集中促销期间，将人工巡网与线下监管有机结合，重点监测网络促销行为，严禁采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法违规方式开展促销，并在显著位置公示促销规则、促销期限等相关信息。依托监测平台建立关键词，自主搜索辖区内平台内经营者是否存在虚假宣传、虚假违法广告、不公平格式条款、刷单炒信、销售假冒伪劣商品等违法违规行为，严厉查处违法行为。截至目前，累计监测网络相关页面 230 余个次，监测检查传统媒体广告 30 余家，摸排线索 8 条，立案查处违法经营行为 2 起。
同时，该局全力畅通 12315、12345 等投诉举报渠道，及时依法处理并回复消费者网购维权诉求，做到有诉必接、有接必查、查必有果，妥善化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益和切身利益。累计受理并回复涉及互联网消费投诉举报 49 件，并依法依规进行处置，满意率达 100%。
下一步，该局将结合 2024 民生领域案件查办“铁拳”行动暨“春雷”行动，持续开展网络交易市场监测监管，加大节假日期间网络促销行为监管力度，着力规范网络市场经营秩序，营造公平竞争的网络市场环境。（李丽霞）
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