内蒙古
11月1日，“2023年度金融科技发展奖”获奖名单完成公示。平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）“基于好车主APP的车险客户平台化经营建设项目”荣获二等奖。
“金融科技发展奖”是中国金融业唯一的部级科技奖项，该奖项由一行一局一会联合主办，从1992年至今已历经33年，是金融科技领域的最高荣誉，旨在表彰优秀金融科技成果，促进提高金融业科技发展水平。
十年磨一剑，平安好车主打造一站式
“省心、省时、又省钱”服务平台
平安好车主是平安产险基于“省心、省时、又省钱”服务理念，坚持客户需求导向而打造的一个综合性车主服务平台。
历经十年打磨，从保险工具到车服务平台，再到车主生活圈，平安好车主迭代升级为一个提供“车保险、车服务、车主生活”的一站式平台。“基于好车主App的车险客户平台化经营建设项目”由平安产险携手金融壹账通共同建设，围绕三个方面升级平安好车主App，实现从以产品为中心的渠道经营到以客户为中心的平台化运营转型。
01
在客户体验上
平安好车主聚焦车保险、车服务和车主生活，不断提升用户“三省”体验。
✪车保险，打造“简单买、安心修”的省心体验，实现最快投保2分钟、最快理赔3分钟，年服务线上理赔客户数超1000万。
✪车服务，提供“高品质、低价格”的省钱体验，聚合优质服务网点，推出好车主优选店，提供施工透明、上门取送等标准作业流程以及安心售后保障。
✪车主生活，构建“一站式、全方位”的省时体验，在平安集团“综合金融+医疗养老”战略指引下，借助集团医疗健康等资源，聚焦出行、健康、居家、宠物四大场景，为车主生活提供一站式、全方位的生活圈服务。
02
在公司经营上
“基于好车主App的车险客户平台化经营建设项目”实现从“风险+市场”定价升级为“风险+市场+客户”三位一体的差异化定价，通过融合特征工程、多元算法，实现实时监控定价，打造高精度车险智能定价系统，实现报价次数超次。
同时，基于脱敏后的客户10亿级行为+断点数据，运用策略仿真预演模型，实时洞察客户需求，为客户匹配最佳的“保险+服务”产品组合，实现端到端自动化运营。截至2024年9月，平安好车主App注册用户数超月活用户数超接入商户家，服务好评率
03
在生态共赢上
联合商家一同构建从保险到服务的车主生态，并通过智能管控合作伙伴提升好车主用户的服务品质，筛选优质供应商并指导商户开设门店、增设服务，实现3公里服务覆盖率达到83.2%，为客户提供距离更近、品质更优服务的同时帮助商家共营客户。
在本次评比中获得二等奖荣誉，是行业对平安好车主在金融科技持续创新方面突破及卓越能力的肯定。
未来，平安好车主将始终紧跟国家战略，在集团指引下，坚守“金融为民”使命，推进高水平科技自立自强，深化金融科技应用，持续深耕重点领域，依托平安集团“综合金融+医疗健康”的强大优势资源，丰富平台服务供给、持续优化服务体验，提高服务质量与效率，用实际行动回应人民对美好生活的向往与追求，为金融服务现代化贡献更大力量。
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来源：文章来源于平安好车主微信公众号，如有侵权，请联系删除。
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