505名消费者起诉京东，艰难的维权之路背后

505名消费者起诉京东公司。

就在12月9日，315诚搜网报道的这条消息冲上了热搜。

这505名消费者为何要联名起诉京东?

按照重庆市民方先生的说法，情况是这样的:他于2023年10月在京东平台购买了“惠普暗影精灵9”笔记本电脑。

一开始他感觉还可以。

但买回家使用了一段时间后，却发现这款笔记本电脑不仅开始频繁出现黑屏，还经常丢失数据。

在今年4月，这个问题还相对较轻，黑屏问题并不频繁，几天后就可以恢复正常。

但到了8月23到26日，问题变得愈发严重，不仅黑屏越来越频繁，就连开机也只能通过磁铁开机的方式。

更糟糕的是，随着磁铁开机次数频繁，他的笔记本电脑再也没有打开过。

（被法院贴上封条的“惠普暗影精灵9”)

而方先生上网查询后发现，有这种遭遇的并非只有自己，不少在京东平台购买“惠普暗影精灵9”的客户都有类似遭遇，有的比自己还要严重不少。

他也曾试图走官方渠道向京东平台和惠普公司反映情况，但遗憾的是没有得到任何回应。

不得已之下，他联合了众多有相同遭遇的消费者，作为505名消费者的代表，将京东公司告上了北京互联网法院。于是也就有了今天说的这起新闻。

一份公开诉状显示，方先生的诉求包括三条，分别是退还7988.5的货款、赔偿1000元损失，并要求被告承担所有相关费用。

然而，在诉讼一开始，消费者一方便遭受到了困境，我们都知道，原告消费者一方要想证明笔记本电脑存在质量问题，首先就要有足够权威的鉴定机构来做背书，这是基础，没有这个一律免谈。

但北京市互联网法院指定的四家鉴定机构中，其中一家“中国检验认证集团北京有限公司”，却率先做出了《不予受理通知书》，给消费者们泼了一盆冷水。

他们官方给出的原因有两个，一是这家公司认为目前没有相应的国家和行业标准能够分析笔记本电脑黑屏、死机的原因。

二是这家公司认为他们目前的技术能力还有所欠缺。

这里有人会说了，鉴定笔记本电脑是否有问题，对于法院指定一家鉴定机构而言有那么难么?

按一般人的认知，不要说专业机构的专业人士，就算是普通人应该也可以了。

正常来讲当然是这样，但人家硬说没有这个技术能力，你又有什么办法。

值得一提的是，类似情况不是首次出现。

早在今年2月，浙江在线就曾经报道过超7000名消费者维权无果的消息，当时同样也是“惠普暗影精灵9”出了问题。

现在，惠普暗影精灵9又出问题了，还是在京东上。

应该说，对于惠普，这个在全球都曾经享有盛誉的品牌来说，把自己弄得如今这个样子实属不该。

对于平台来说也是如此。

口碑和信任一样，想要建立起来很不容易，也许需要很久也不一定能建立得起来。

但想要败坏就太容易了。

希望有关商家，有关平台都能够做出改变，不要让消费者寒了心，更不要自掘坟墓。